Обзор виртуальной АТС Talkroute: отзывы, характеристики, цены

Talkroute – это мощная система виртуальных телефонов, которая может предложить вам номер телефона для бизнеса. Используя эту платформу, вы можете начать получать вызов для вашего бизнеса уже сегодня. Это поможет вам в управлении вашим бизнесом, просто используя мобильные телефоны и стационарные телефоны.

Talkroute предлагает услугу деловой телефонной связи, способную превратить ваш смартфон в профессиональную линию бизнеса. Предприниматели и владельцы малого бизнеса могут выбрать местный номер по выбору, бесплатный номер и многое другое.

Эта платформа также предлагает бесплатные и местные номера, и здесь вы также можете использовать свой существующий номер. Самое приятное то, что здесь вам не нужно приобретать какое-либо оборудование, так как здесь вы можете использовать свои существующие мобильные телефоны и стационарные телефоны. Этой платформе доверяют более тысячи потрясающих компаний, как и вы.

Здесь эта платформа предоставляет местный и бесплатный номер, так как здесь вы можете легко выбрать новый местный номер и номер без инструмента, или вы также можете перевести свои существующие рабочие номера прямо в Talkroute. И плюс в том, что здесь вы можете добавить любой дополнительный номер в любое время и в любом месте.

Еще одним плюсом этой платформы является то, что здесь вы получите расширения для всех в вашей команде. Неважно, сколько у вас сотрудников, есть ли у вас 1 сотрудник или 100, вы можете просто создать расширения для всех в вашей команде и отделах.

Talkroute предлагает высококачественную услугу переадресации, доступную через звонок по определенному номеру, или мобильные приложения для исходящих и входящих звонков. Среди конкурентов, таких как Grasshopper и eVoice, Talkroute выделяется своей лучшей командой поддержки и самым дешевым стартовым планом, который также включает неограниченное количество минут и ограниченный обмен текстовыми сообщениями без дополнительной оплаты, если этот предел не пройден.

Для кого подходит Talkroute?

Talkroute – это инструмент, который лучше всего подходит для предпринимателя или небольшой группы, которым может потребоваться небольшая дополнительная помощь в настройке новой телефонной системы. И со временем она может возрасти, чтобы потребовать дополнительную поддержку, предоставляемую в рамках соглашения об уровне обслуживания или подобного.

Общая оценка – 4/5
Неограниченное количество минут и широкий набор функций Talkroute на первом уровне ценообразования позволяют ему опередить другие тарифные планы для других служб переадресации вызовов, таких как Grasshopper и eVoice. Единственное, чего не хватает, – это многоуровневого доступа к поддержке, который начинается с уровня электронной почты с самым низким тарифом, добавления чата, телефона и приоритетной поддержки на более высоких уровнях.

Сервис Клиентов – 5/5
Служба поддержки клиентов Talkroute имеет высокую оценку, что может быть частично связано с установлением приоритетов поддержки на более высоких уровнях, что позволяет их командам поддержки более эффективно работать с клиентами на каждом уровне. Справочный центр Talkroute также очень хорошо структурирован и четко продуман, чтобы помочь с вопросами, которые могут возникнуть у пользователя их системы. Talkroute была также единственной компанией, которую мы видели, которая предоставила возможность соглашения об уровне обслуживания (SLA) как часть уровня ценообразования.

Простота использования – 5/5
Благодаря простой и понятной настройке, простоте доступа к группе поддержки и предоставляемым ими ресурсам справочного центра Talkroute является одной из самых простых в настройке и использовании систем переадресации вызовов, которые мы рассмотрели.

Функциональные возможности – 5/5
Talkroute включает в себя множество сильных функций в своем базовом плане, в том числе функцию автосекретаря, которую многие телефонные службы не внедряют, если не выбран более дорогой тариф. Это, наряду с расширяющимися функциями расширений, справочником компании, отчетностью и, наконец, поддержкой SLA на более высоких уровнях, помогает организациям, которым требуется лишь небольшая дополнительная помощь.

Преимущества

  • Talkroute предлагает неограниченные минуты в США и Канаду для каждого из их планов
  • Оценка клиентов хорошо Talkroute для поддержки клиентов, что освежает в отрасли со многими конкурентами, которые имеют чрезвычайно плохие отзывы о сложном опыте обслуживания клиентов
  • Talkroute Basic с базовой ценой $ 19 за систему софт-телефона без некоторых функций автосекретаря отлично подходит для предпринимателей, которым просто нужен номер телефона и некоторые простые функции для начала работы.
  • Talkroute не пытается красться в скрытых платежах или неожиданных дополнениях к своему сервису.

Недостатки

  • Talkroute предлагает только 7-дневную бесплатную пробную версию, которая является одной из самых коротких из рассмотренных нами конкурирующих услуг, поэтому при регистрации обязательно помните план тестирования системы.

Отрицательные отзывы

Отрицательные отзывы о кампании в основном связаны с пробным периодом:

Несмотря на отмену пробной версии в течение пробного периода, с моей кредитной карты был снят счет в течение месяца.
Хотя агент признал, что мне нужно вернуть деньги, но я так и не получил деньги

и работе приложения:

Я управляю мобильным бизнесом и полагаюсь на приложение. Приложение постоянно зависало, нет интеграции с адресной книгой. не слышал голосовую почту через гарнитуру. Каждый раз, когда я отправлял дело в техподдержку, они обвиняли устройство. Я установил приложение на 7 устройств с такими же проблемами. это не устройство. Не рекомендую, если вам нужно положиться на приложение.

Источник отзывов: https://www.serchen.com/company/talkroute/?r=1#reviews

Положительные отзывы и оценки

Положительных отзывов достаточно много. Оценка пользователей на некоторых порталах может доходить до твердой 5.

Этот сервис имеет массу замечательных функций, но возможность создать систему меню, предоставляющую абонентам опции воспроизведения информационных сообщений, была невероятно ценной для нашего бизнеса. Ежедневно нам приходили многочисленные звонки с вопросом о том, во сколько мы были открыты, как они могли зарезервировать личного тренера и т. Д. Создавая опции для каждой из этих категорий, которые воспроизводят пользовательское приветствие с соответствующей информацией, мы возможность удалять звонки и тратить больше времени на ответы на звонки, которые имели значение.

 

Если вы управляете списками недвижимости, эта услуга является абсолютным спасением жизни. Теперь у нас есть один номер телефона и мы предоставляем коды расширения для каждого из наших свойств. Когда потенциальный покупатель видит недвижимость, которая ему нравится, просто позвоните по нашему номеру и введите код, и сразу же получите информацию о недвижимости, и он может даже оставаться на линии, чтобы поговорить с одним из наших специалистов по покупателям, который назначен на эту недвижимость. Я не могу сказать достаточно о том, как здорово было это решение для нашего небольшого офиса. Ох, и цены очень разумные. Я ожидал скрытых сборов и налогов, но я рад сообщить, что мы не видели ни одного из них.

Источник отзывов: https://www.serchen.com/company/talkroute/

Стоимость предоставления услуг Talkroute

Talkroute предлагает несколько уровней ценообразования. Самым базовым уровнем является Базовый план, план начального уровня с одним номером телефона и ящиком голосовой почты. Верхним уровнем является план Enterprise, который предлагает неограниченные добавочные номера и инструменты для групп, которым необходимо отслеживать свою активность по телефону.

Посмотрите ниже на функции вызова, которые идут с Talkroute, и как каждый пакет добавляет более продвинутые функции.

Базовый план: $ 19 / месяц

Базовый план Talkroute идеально подходит для отдельного владельца бизнеса или нового предпринимателя, желающего установить только телефонный номер с простыми онлайн-функциями, такими как голосовая почта, настраиваемые приветствия и возможность использовать мобильное приложение Talkroute, или переадресация звонков для совершения звонков с помощью постоянного бизнес-телефона. число.
  • Один местный или бесплатный номер
  • 100 текстовых сообщений в месяц, с возможностью приобрести больше
  • Один ящик голосовой почты, с возможностью приобрести больше
  • Поддержка по электронной почте

Плюс план: $ 39 / месяц

План Talkroute Plus включает в себя основные функции вызова базового плана и добавляет поддержку добавляемой команды и телефонных систем меню для входящих вызовов. Это лучше всего подходит для небольших, но растущих команд, которые нуждаются в более профессиональном присутствии, но хотят использовать персональные устройства каждого, чтобы все это произошло.

  • Два местных или бесплатных номера, с возможностью приобрести больше
  • 500 текстовых сообщений в месяц, с возможностью приобрести больше
  • Три ящика голосовой почты, с возможностью приобрести больше
  • Поддержка по электронной почте и в чате
  • Имя вызывающего абонента
  • Пользователи и разрешения
  • Вызов меню автосекретаря
  • До 10 однозначных номеров
  • Call Blast (звонить сразу на несколько телефонов)
  • Живой перевод
  • Часы работы

Pro Plan: $ 59 / месяц

Если вы вышли за пределы команды из 10 человек и вам нужно начать отслеживать ваши звонки, Pro может подойти для вашей команды.
  • Три местных или бесплатных номера, с возможностью приобрести больше
  • 1000 текстовых сообщений в месяц, с возможностью приобрести больше
  • 10 ящиков голосовой почты, с возможностью приобрести больше
  • Имя вызывающего абонента
  • Поддержка по электронной почте, чату и телефону
  • Пользователи и разрешения
  • Вызов меню автосекретаря
  • До 10 однозначных номеров
  • Call Blast (звонить сразу на несколько телефонов)
  • Живой перевод
  • Часы работы
  • Запланированная пересылка
  • Неограниченные 3 или 4-значные расширения
  • Каталог компаний
  • Отчет по аналитике звонков
  • Доступ к профессиональным озвучивающим артистам, включая 5 пользовательских аудиоклипов

План предприятия: от 99 долларов в месяц

Если ваша команда довольно большая и требует особых мер поддержки, тогда Enterprise – то, что вам нужно рассмотреть. Заключение соглашения об уровне обслуживания позволит рассчитывать на максимальное количество времени, которое ваша команда будет ожидать ответа службы поддержки. Это также отлично подходит для очень сложных предприятий с существующими системами, с которыми Talkroute нужно будет интегрироваться.

  • Три местных или бесплатных номера, с возможностью приобрести больше
  • 1000 текстовых сообщений в месяц, с возможностью приобрести больше
  • 10 ящиков голосовой почты, с возможностью приобрести больше
  • Имя вызывающего абонента
  • Поддержка по электронной почте, чату и телефону
  • Пользователи и разрешения
  • Вызов меню автосекретаря
  • До 10 однозначных номеров
  • Call Blast (звонить сразу на несколько телефонов)
  • Живой перевод
  • Часы работы
  • Запланированная пересылка
  • Неограниченные 3 или 4-значные расширения
  • Каталог компаний
  • Отчет по аналитике звонков
  • Доступ к профессиональным озвучивающим артистам, включая 5 пользовательских аудиоклипов
  • Пользовательские SLA (Соглашение об уровне обслуживания) и BAA (Соглашение с бизнес-партнером для компаний, совместимых с HIPAA) доступны
  • Управление выделенным аккаунтом
  • Индивидуальные сервисы интеграции

Ключевые особенности

Виртуальные телефонные номера:
Используя эту платформу, вы можете легко получить идеальный номер телефона для вашего бизнеса. Вы можете легко получить местный номер и номер без инструментов, а также вы можете использовать свой существующий номер. Тщеславие номера также доступны здесь. Просто получите номер, на котором написано название вашей компании, или вы хотите что-то необычное и запоминающееся число для своих абонентов, здесь, с Talkroute, вы можете легко получить это.

Бизнес текстовые сообщения:
Теперь вы можете легко отправлять и получать текстовые сообщения, текстовые уведомления по электронной почте и многое другое, используя номер своей компании. Если ваши клиенты отправляют текстовые сообщения на ваш корпоративный номер здесь, в Talkroute, вы будете точно знать, когда ваши клиенты отправят вашему бизнесу текстовое сообщение. Вы получите текстовое уведомление по электронной почте с возможностью отвечать на входящие сообщения прямо с вашего электронного письма.

Переадресация бизнес-вызовов:
Теперь вы можете направлять свои звонки куда угодно с помощью переадресации. Просто используйте любое из ваших устройств для совершения звонков на любом телефоне, и здесь также доступна настраиваемая переадресация вызовов, чтобы вам не пришлось ни о чем беспокоиться. Вы также можете отправлять все свои деловые звонки прямо на любые мобильные телефоны или стационарные телефоны здесь. Talkroute – лучший вариант, доступный там.

Меню вызова – Дерево телефона:
Просто создайте отделы и отправляйте звонки группам и отдельным лицам, а также вы можете воспроизводить специальные сообщения. Просто создайте отделы и направляйте свои звонки куда угодно. Эта функция может помочь вам убедиться, что ваш звонок действительно переадресовывается в нужный отдел, например, отдел продаж и поддержки. И эта функция меню вызовов также используется в качестве каталога для членов вашей команды.

Расширения:
Расширения будут гарантировать, что ваши звонки доходят до членов вашей команды. Вы можете создавать неограниченные добавочные номера и отправлять звонки на любой телефон. Вы также можете использовать однозначные, многозначные и информационные расширения. Там не будет дорогостоящего оборудования, чтобы купить или установить все полностью автоматизировано.

Виртуальная служба голосовой почты:
Просто оставайтесь на связи, даже когда вы недоступны. Эта платформа предлагает такие услуги, как голосовая почта на электронную почту. Здесь сообщения голосовой почты Talkroute преобразуются прямо в аудиофайлы и отправляются по электронной почте. Вы даже можете разделять сообщения голосовой почты прямо на аудиофайлы и отправлять по электронной почте. А также вы можете разделять сообщения голосовой почты, просто добавляя ящики с разными адресами электронной почты.

Мобильное приложение:
Этот инструмент также предлагает мобильные приложения для совершения исходящих звонков, отправки и получения сообщений и управления голосовой почтой вашего бизнеса. Вы можете превратить свой смартфон прямо в бизнес-линию. С помощью приложения вы можете легко показать свой Talkroute Caller ID.

Live Call Transfer:
С помощью этой функции вы можете легко переводить звонки на любой телефон, в отдел или на добавочный номер. Вы можете использовать простые для переноса коды, и здесь Talkroute назначает коды переноса прямо для всех ваших телефонных номеров, добавочных номеров, опций меню и ящиков голосовой почты.

Укладка вызовов:
Вы можете использовать эту функцию для звонящих, и здесь вы будете оставаться в режиме ожидания, пока не сможете ответить. Вы также можете получать несколько звонков одновременно, даже если вы ведете бизнес с одного телефона. Все ваши абоненты будут ждать в режиме ожидания, пока ваш телефон не станет доступным для приема следующего вызова.

Отчет о звонках:
Этот инструмент предлагает отчеты о вызовах, где вы можете получить подробные маршруты вызовов, простые в использовании фильтры и экспортировать свои данные. Вы также можете отслеживать входящие и исходящие звонки. Здесь этот инструмент предоставляет вам дату и время, продолжительность, а также идентификатор звонящего и право на статус для всех входящих и исходящих вызовов.

Как работает Talkroute?

Работа этого программного обеспечения очень проста, и вы можете легко начать с ними. Позвольте мне рассказать вам, как на самом деле работает эта платформа.

ШАГ № 1: Выберите номер телефона
Просто выберите новый местный бизнес или бесплатный номер, или у вас есть возможность выбрать существующий номер. Правильно, когда вы выберете номер по вашему выбору, мы перейдем к другому шагу.

ШАГ №2: Создайте свои расширения
Если у вас есть 1 сотрудник или 100, вы можете просто создать расширения для вашего бизнеса. Вы можете создавать расширения для всех в вашей команде, и это довольно просто и понятно.

ШАГ № 3: Запись или загрузка приветствия
Вы можете легко создавать и загружать свои поздравления своим клиентам. Здесь настраиваемые звуковые подсказки могут дать вам возможность просто создать приветствие, удерживать музыку, подсказки меню и многое другое подряд.

ШАГ № 4: Отвечать на звонок везде
Если вы выполнили вышеуказанные действия, вы можете просто начать отвечать на ваши звонки. Здесь переадресация вызовов и маршрутизация позволяют вам направлять вызовы в любое место по вашему выбору. Вы можете просто направить ваши звонки в ваш офис, дома или в дороге просто.

Заключение

Talkroute является одной из надежных систем виртуальных телефонов на рынке. И если вашему бизнесу требуется поддержка по телефону, вам следует начать работу с Talkroute прямо сейчас. Talkroute – это больше, чем просто система виртуальных телефонов, и она предлагает различные законные функции, которые могут помочь вам в предоставлении отличной поддержки клиентов.

Talkroute также предлагает 7- дневную бесплатную пробную версию, и если вы новичок, я бы посоветовал вам просто начать с этой бесплатной пробной версии, чтобы ознакомиться с этой платформой.

Мы надеемся, что этот пост соответствует вашим целям. Не стесняйтесь сообщить нам, какую платформу вы используете, чтобы обеспечить поддержку клиентов. Поделитесь этим постом на всех популярных социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn.

Talkroute может быть хорошим вариантом, если:

  • Вы небольшая или растущая команда, которая хотела бы, чтобы система переадресации звонков выглядела профессионально, безупречно
  • У вас есть или, возможно, в конечном итоге понадобятся расширенные требования к поддержке с командой поддержки клиентов, которая знает, что они делают
  • Вы хотите, чтобы текстовые сообщения были включены с самого начала.

Интересуюсь различными способами виртуальной связи и хочу рассказать о них остальным.

Похожие публикации


Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector