На протяжении десятилетий настольный телефон был основным продуктом офисной жизни. Теперь, когда смартфон превратился в современную систему связи, многие люди считают, что настольный телефон наконец-то подошел к концу. Если вы являетесь частью этой группы, нет причин думать иначе. В конце концов, текстовые сообщения и электронная почта у нас под рукой, видеоконференции через Zoom, а также приложения для обмена сообщениями, такие как Slack – нет недостатка в способах связи, когда настольный телефон отсутствует.
Не так быстро…
Вчерашний стационарный телефон может отсутствовать, но настольные телефоны по-прежнему предоставляют больше полезных и современных функций, чем когда-либо.
Прежде чем мы вас потеряем, давайте рассмотрим несколько преимуществ, которые вы получите, если еще раз взглянете на настольный телефон.
Содержание страницы
- 1 Сегодняшние телефоны предлагают больше функций, чем когда-либо
- 2 Настольные телефоны предоставляют услуги, на которые вы можете положиться
- 3 Настольные телефоны повышают производительность
- 4 Настольные телефоны работают с другими средствами связи
- 5 Интеграции делают еще больше
- 6 Пришло время переосмыслить настольный телефон
Сегодняшние телефоны предлагают больше функций, чем когда-либо
Люди думают, что настольные телефоны устаревают, но зачастую они не учитывают все возможности современных настольных телефонов.
Благодаря таким функциям, как данные о звонках в реальном времени, подробное меню, запись звонков и мониторинг звонков, телефоны больше не являются автономным решением. Современный настольный телефон – важнейший элемент вашего стратегического технологического стека.
Когда ваша компания устанавливает телефонную систему, у вас будет доступ не только к голосовой почте, идентификатору вызывающего абонента и переадресации вызовов. Ваш настольный телефон становится частью гораздо более комплексного облачного решения, которое позволяет интегрироваться с другими устройствами, местоположениями и программными приложениями.
Настольные телефоны предоставляют услуги, на которые вы можете положиться
Смартфоны почти покрывают нас, но мы не совсем выбрались из леса, когда дело доходит до обрыва связи или плохого качества связи.
Эти вещи недопустимы в деловой обстановке, а это означает, что, нравится вам это или нет, настольный телефон предлагает определенный уровень страховки от телефонных звонков. Дело в том, что со стационарного телефона соединение и качество звонка более надежны, чем с мобильного устройства.
Еще одна вещь, о которой следует помнить, – это время автономной работы. Когда сотовый телефон является центральным узлом деловой активности, на него существует большой спрос, и сотрудники вынуждены бороться за доступ к розетке или разбираться с умирающими батареями.
Статья по теме: Как предотвратить простои вашей телефонной системы во время отключения электроэнергии
Настольные телефоны повышают производительность
Наши мобильные телефоны отвлекают. Безусловно, мягко сказано.
То, что начинается как быстрый звонок клиента, может превратиться в кроличью нору проверки электронной почты, социальных сетей и прокрутки новостей.
И их даже не нужно включать, чтобы снизить вашу продуктивность.
Согласно Журналу Ассоциации потребительских исследований, даже когда наши телефоны выключены, их присутствие может помешать нам ясно мыслить.
Предоставляя сотрудникам настольные телефоны, вы можете сократить время, затрачиваемое на борьбу с сиреной на смартфоне.
Настольные телефоны работают с другими средствами связи
Современное рабочее место поддерживает несколько стилей работы – например, гибкий график, удаленная работа, путешествия или отказ от назначенных сидений.
Некоторые владельцы бизнеса могут спросить: «Зачем мне тратить деньги на настольный телефон, которым мои сотрудники не будут пользоваться?»
Но использование настольного телефона – это не вариант «или-или».
Сотрудники часто предпочитают использовать настольный телефон при длительных разговорах в офисе из-за надежного соединения и удобной гарнитуры.
Когда сотрудников нет в офисе, им понадобится система, которая позволит им использовать номер служебного телефона, чтобы оставаться на связи, где бы они ни находились.
Современные системы PBX позволяют сотрудникам использовать свой рабочий номер и голосовую почту, которая синхронизируется со всеми устройствами.
Мы не отрицаем, что социальные сети, электронная почта и чат не изменили игру в общении. Просто трудно утверждать, что настольный телефон не имеет значения только потому, что теперь он разделяет пространство со всеми этими другими опциями.
Деловой телефон в 2019 году и позже должен работать на разных устройствах и в разных местах. Когда вы переносите настольный телефон в облако, вы переносите все коммуникации на централизованную интернет-платформу.
Централизованные коммуникации становятся нормой. С Telzio вы можете читать все голосовые сообщения из своего почтового ящика, получать уведомления о пропущенных звонках в Slack и автоматически загружать записи разговоров на свой Google Диск.
Преимущества облачных телефонных систем многочисленны и включают следующее:
- Повышенная прозрачность позволяет всем быть на одной странице
- Сотрудничество доступно из любого места – обеспечивая контекст, который помогает командам строить отношения
- Экономия времени, которое в противном случае было бы потрачено на переключение между приложениями и устройствами.
- Предотвращение разрозненной информации по отделам – вместо этого предоставление 360-градусного обзора деловой активности
Интеграции делают еще больше
Кто бы ни сказал, что настольные телефоны уходят, не видел, на что они способны в наши дни. И одна из самых полезных функций, которые вы найдете в облачной системе VoIP, – это их способность интегрироваться с широким спектром инструментов рабочего места.
Вы можете синхронизировать свою телефонную систему с CRM или G Suite. Такая взаимосвязь позволяет сотрудникам повысить прозрачность работы по нескольким каналам, чтобы они никогда не теряли связь с коллегой или клиентом.
Вы можете регистрировать звонки и сохранять записи в CRM, просматривать аналитику с течением времени и делиться информацией по электронной почте.
Более того, интеграция дает сотрудникам полную функциональность независимо от того, где они находятся – это означает расширение прав и возможностей сотрудников, которые отправляются в офис в понедельник, на несколько дней на конференцию и заканчивают неделю работой из дома.
Пришло время переосмыслить настольный телефон
Современные сотрудники по-прежнему нуждаются в надежности настольного телефона, а также в функциях мобильности и маршрутизации вызовов, которые позволяют им выполнять свою работу из любого места. Мобильное приложение Telzio и веб-телефон Telzio объединяют в себе настольный телефон, мобильное устройство и компьютер. А удобный веб-интерфейс представляет собой панель управления всеми действиями и потоками вызовов.
Сотрудники могут отправлять текстовые сообщения через приложение на ходу, а затем переключаться на SMS в веб-браузере, когда они снова в офисе.
Хотя у каждого есть свой предпочтительный набор средств связи, использование настольного телефона в качестве гибкого концентратора делает его недооцененным офисным MVP.
Загрузка...