Наступает время, когда вы развиваете свой бизнес, когда сталкиваетесь. Вне зависимости от того, идет ли речь о найме персонала, поиске нового офиса или, может быть, откладывании бюджета на последующие расходы на цифровой маркетинг. Когда ваш бизнес растет, вы наверняка столкнетесь с новыми проблемами и препятствиями, с которыми вы никогда не сталкивались в прошлом.
11 ключевых преимуществах перехода на бизнес VoIP для ваших телекоммуникационных услуг:
- Мгновенно сэкономить деньги
- Более низкие затраты на междугородние звонки
- Более низкое мобильное использование
- Качество голоса HD
- Принесите свое собственное устройство (BYOD)
- Простая сетевая инфраструктура
- Управление через Интернет
- Снижение совокупной стоимости владения и эксплуатационных расходов
- Нет затрат на техническое обслуживание
- План обеспечения непрерывности бизнеса
- Качество и надежность
- (Бонус) Дополнительные функции
Исходя из моего опыта, существуют вехи и триггеры компании, которые являются идеальными сценариями, когда переход на VoIP имеет смысл.
- Сценарий «Я работаю со своего мобильного телефона»
- Основной номер телефона
- Сценарий «Мне нужно проверить свой бизнес»
- Сценарий «нам нужен новый дом»
- Сценарий «почему мы купили эту телефонную систему»
- Сценарий «мы идем по стране и расширяемся»
- Сценарий «все хорошо, за исключением этих счетов»
- Сценарий «дела идут хорошо, если этого не происходит»
Сценарий «Я работаю со своего мобильного телефона»
Согласно Википедии, в США больше мобильных устройств, чем людей. Неудивительно, что с таким количеством мобильных телефонов большинство предпринимателей и стартапов начинают свой бизнес со своего мобильного телефона? Он не требует дополнительных затрат, не требует специального оборудования и легко доступен, что идеально подходит для каждой новой компании.
Я управляю своим бизнесом со своего смартфона ?
Что произойдет, когда ваш бизнес начнет работать с платящими клиентами, как долго вы сможете работать, прежде чем перерастете свое мобильное решение?
Основной номер телефона
Как вести бизнес со своего мобильного телефона, какова основная линия вашей компании? Я предполагаю, что это так же, как ваш номер мобильного телефона. Если да, продаете ли вы этот номер на своем веб-сайте и других маркетинговых материалах?
Придет время, когда вы будете слишком заняты, чтобы обрабатывать каждый телефонный запрос, который получает ваша компания, и в конечном итоге вы захотите расширить свою команду, наняв первых нескольких сотрудников. Но что ты будешь делать? Будете ли вы переадресовывать все свои звонки на мобильное устройство? Кроме того, ожидаете ли вы, что они дадут свой личный номер телефона всем вашим клиентам и поставщикам?
- В этот момент, возможно, вы захотите начать выглядеть и звучать как больше, по крайней мере, получив основной бизнес-линии и, возможно, бесплатный номер. Но вместо того, чтобы обращаться к традиционным операторам «ma-bell», вам следует взглянуть на провайдеров виртуальных АТС , которые также могут дать цифровому регистратору, который воспроизводит пользовательское приветствие, когда кто-то звонит на ваш номер.
Сценарий «Мне нужно проверить свой бизнес»
Как и в сценарии 1, многие владельцы бизнеса, у которых есть обычный офис, как правило, начинают как минимум с одной бизнес-линии и службы факса. Если у них больше сотрудников на месте, они могут иметь несколько линий, подключенных к ряду основных телефонных трубок.
Как и в предыдущем сценарии, проблемы начинают возникать, когда все становится занятым, особенно при большем количестве входящих вызовов, с той лишь разницей, что все сидят на одном месте. Некоторые болевые точки, к которым вы можете относиться:
- Невозможность перевода звонков
- «Привет, Джо, тебе звонят по второй линии»
- Нет цифрового ресепшн или системы IVR Menu
- На все звонки должен отвечать живой человек
- Нет сотрудника / расширения orvoicemails
- У всех одинаковые линии и телефоны
- непрофессиональный
- Сложно получить нужного человека или информацию
Это все хорошие проблемы, потому что телефон звонит! Не уверен во всех, но звук звонящего телефона означает возможности продаж.
Как правило, это первый раз, когда владелец бизнеса думает и ищет телефонную систему УАТС. Бизнес сумасшедший занят, и они хотят упростить свою работу и озвучить профессионалов, добавив цифровой регистратор, меню IVR и расширения для сотрудников.
Сценарий «нам нужен новый дом»
Самое подходящее время взглянуть на новую телефонную систему — это когда нужно искать новый офис, потому что ваш текущий офис слишком мал. Это веселый сценарий! Кто не любит делать покупки для нового дома?
При перемещении и перемещении нужно думать не только о телефонной системе, но и о многих других вещах.
Этот список не полный, но самые важные пункты:
- План общения, чтобы клиенты знали
- Планируйте новую планировку офиса вместе с новым цветом
- Организовать логистику переезда
- Установить новые ИТ-сети
- Упаковочные материалы и коробки
- Связаться со всеми провайдерами
- И так далее…
Помимо исчерпывающего списка, ваши телекоммуникации также должны быть там. Во время переезда вы должны понимать, что простои неизбежны, если вы переезжаете в свою телефонную систему. Логистика выглядит следующим образом:
- Обратитесь к оператору телефонной связи, чтобы сообщить им дату переезда и время передачи линий
- Переместить телефонную аппаратуру либо за день до, либо за день до даты переезда
- Установите и протестируйте оборудование и новое местоположение
При этом у вас будет хотя бы 1 рабочий день простоя. Вместе с тем вы будете надеяться, что ваше оборудование не будет повреждено во время перемещения и ваши настройки останутся без изменений. Чаще всего это простой шаг, и дела идут хорошо.
Тем не менее, учитывая тот факт, что вы несете капитальные затраты, это прекрасная возможность взглянуть на облачную бизнес-систему VoIP. Вы можете настроить и запустить новую телефонную систему задолго до даты переезда, переадресовать номера непосредственно перед переездом, и у вас не будет простоев. Ваш клиент никогда не узнает, что вы переезжаете.
Оценка стоимости перемещения существующей телефонной системы, текущих расходов на связь и ограничений на количество добавочных номеров. Чаще всего, когда вы занимаетесь математикой, имеет смысл переключиться на бизнес VoIP.
Сценарий «почему мы купили эту телефонную систему»
Выход за пределы вашей нынешней телефонной системы тесно связан с нашим последним сценарием. По мере вашего роста, и если ваша компания владеет и управляет вашей собственной телефонной системой УАТС, может наступить момент, когда вы достигнете максимальной емкости вашей нынешней телефонной системы. И когда наступит это время, добавление дополнительного сотрудника / добавочного номера повлечет за собой капитальные затраты на обновление телефонной системы для добавления одного добавочного номера.
Многие из традиционных телефонных систем УАТС имеют фиксированное количество добавочных номеров, например, 8, 12, 24 и 36 добавочных номеров. Имея это в виду, у 9-го, 13-го, 25-го и 37-го сотрудника вам придется планировать и планировать бюджет для модернизации вашей телефонной системы, и, в зависимости от вашего решения, вам, возможно, придется разгрузить все решение.
Если вы используете наибольшее количество добавочных номеров в вашей нынешней телефонной системе, вы можете использовать эту возможность, чтобы переместить свою телекоммуникационную инфраструктуру в облако, чтобы преодолеть потолок, обеспечиваемый аппаратными решениями.
Сценарий «мы идем по стране и расширяемся»
Мы растем и расширяем свою деятельность!
Yay, поздравляю! У вас хорошо настроенный бизнес, и рост — это вопрос расширения присутствия путем открытия офисов в разных бизнес-центрах и городах.
Естественно быстро расширяться и просто дублировать то, что вы сделали в своем текущем офисе, что имеет смысл, за исключением вашего телекоммуникационного решения.
Позвольте спросить вас об этом, если вы откроете 2- й офис в другой части страны, будете ли вы развертывать 2- й почтовый и веб-сервер?
Очевидно, нет, зачем вам головная боль? К сожалению, это то, что происходит с решением телефона. Заинтересованные стороны быстро расширяются и просто быстро покупают традиционную телефонную систему АТС на каждом объекте.
Таким образом, вы не только несете большие капитальные затраты, но и привязываете себя к дорогостоящим бизнес-линиям от «ma-bell». Это не останавливается там, наряду с отдельными и изолированными системами, звонки между офисами могут повлечь за собой междугородние звонки.
Облачное решение для бизнес-телефонов позволяет вам расширять инфраструктуру, совместно использовать ее и управлять решением и обслуживанием с любого сайта.
Сценарий «все хорошо, за исключением этих счетов»
Сэкономленные деньги — это заработанные деньги!
Когда ваш бизнес гудит, как отлаженный двигатель, у вас есть маркетинговая подача продаж, выполняемые заказы, и сотрудники довольны. В настоящее время ваш финансовый директор ищет креативные способы заработать, сэкономив деньги. Он может обратиться к своему техническому директору и попросить ее посмотреть на существующие расходы на инфраструктуру, и они оба поймут, что их ежемесячные счета возмутительны.
Выполнение упражнения по погрузке существующей системы, которая полностью оплачена и не требует от компании каких-либо денег, может быть исчерпывающим и сложной задачей, особенно если вам нужно создать бизнес-план для сбора средств для этого капитального проекта.
Но если внимательно присмотреться к цифрам и понять, что бизнес-провайдер VoIP может не только снизить ежемесячные периодические расходы на 30% при рентабельности инвестиций менее 2 лет, это может иметь смысл и улучшить внешний вид ваших коллег и коллег.
Сценарий «дела идут хорошо, если этого не происходит»
Как я уже упоминал ранее, бизнес-VoIP имеет преимущества, которые перевешивают не с VoIP, но, как правило, вы не просто просыпаетесь однажды и говорите: «Я собираюсь перейти на бизнес-VoIP сегодня».И последнее, но не менее важное, это план обеспечения непрерывности бизнеса (DCP) и сценарий аварийного восстановления.
Когда вы находитесь в этой точке, вы думаете о потерянном доходе, когда дела идут не так хорошо. Составив этот план и проанализировав стоимость перехода на бизнес VoIP в сравнении с потерянным доходом от перебоев в электросвязи за X дней, может иметь смысл перейти сегодня.
