Доверие
Доверие является ключевым элементом построения сплоченной команды, и одним из важных элементов доверия является хорошее общение. Если вы находитесь в одной комнате с кем-то, вы можете смотреть в глаза, кивать, когда кто-то говорит, и показывать визуальные подсказки, чтобы показать им, что вы обращаете внимание. Когда ваша команда рассеяна, работает из дома или из отдельных офисов, как вы указываете, что слушаете?
С помощью управления присутствием вы можете показать, что вы доступны и готовы к подключению. Вы можете использовать веб- и видеоконференции для подключения и показа ключевых словесных и визуальных сигналов, которые указывают на то, что вы слушаете. С помощью SMS и чата вы можете быстро ответить, чтобы показать, что вы подключены, и создать чувство команды.
Инвестирование в решение UC приносит набор мощных инструментов коммуникации для вашей команды и позволяет вам и вашей команде хорошо общаться.
Прослушивание
Используйте присутствие, чтобы показать, когда вы готовы к подключению, и если вы вступаете в собрание или опускаете голову, чтобы приступить к работе, обязательно обновите свой статус. Ваша команда научится корректировать свои привычки в обмене сообщениями, когда узнает, что вы заняты. Они могут оставлять голосовую почту или электронную почту, когда вас нет, вместо того, чтобы ждать ответа на мгновенное сообщение.
Невербальная коммуникация
Видеочат позволяет показывать невербальные сигналы прослушивания, зрительного контакта и внимания. Даже с текстом, вы можете указать, что вы слушаете, что вы печатаете. Если кто-то отправляет сообщение или задает вопрос, а вы заняты или вам нужно некоторое время, чтобы продумать ответ, отправьте короткую заметку о том, что вы ответите в ближайшее время. Это позволит этому человеку узнать, что вы слышали их, и в конечном итоге ответит. Это отличный способ показать, что вы слушаете.
Ясность и краткость
Держите ваше сообщение ясным и ваши слова хорошо продуманы. Убедитесь, что при отправке электронных писем вы тратите время на перечитывание вашего сообщения, чтобы убедиться, что оно ясно и точно. Если вы в теме сообщений, задавайте вопросы, если слово является неоднозначным. Как читатель, вы также должны уточнить сообщение. У всех нас была автозамена, изменили наши слова для нас. Иногда мы ловим это, а иногда нет. Как участник, принимая позитивный тон и задавая вопросы, это отличный способ построить хорошее взаимопонимание.
Дружелюбие
При таком количестве способов подключения через UC ежедневные контакты с удаленными командами могут стать отличным способом создания социальных связей. Сосредоточьте свои взаимодействия и постарайтесь не прерывать людей непрерывно в течение дня. Постарайтесь проводить несколько регулярных проверок на работе, как за чашкой кофе. Это позволяет вам оставаться на связи и выстраивать отношения, поэтому, когда вы сталкиваетесь с препятствием, становится легче связываться с членом команды и обсуждать любые вопросы.
Уверенность
Многие люди нервничают по поводу публичных выступлений. Встать перед толпой и говорить не фаворит. Видеочат дает людям возможность попрактиковаться в представлении в небольших группах, что помогает укрепить уверенность при представлении в больших группах.
Сопереживание
С помощью электронной почты сложно выразить эмоции и нюансы. Использование голоса, видео и обмена мгновенными сообщениями, где вы можете вести беседу туда-сюда, позволяет вам общаться с вашей командой и вырабатывать взаимопонимание. Примите лучшее из своей команды и задайте вопросы, так как это отличный способ завоевать доверие вашей команды. Если вы соединяетесь с кем-то, кто удален, спросите его немного о том, где он находится, когда начинается вызов.
Знание того, что кто-то дома с детьми, в шумной кофейне или на безмятежном пляже, поможет сформировать ваше общение. Возможно, вам придется часто повторяться, если кто-то находится в шумном месте, или держать вашу презентацию интересной, чтобы отвлечь их внимание от падающих волн.
Уважение
Одним из ключей к укреплению доверия и отличного общения является адаптация вашего сообщения к аудитории, с которой вы разговариваете. Если вам нужно связаться с кем-то из вашей команды, решения UC позволяют быстро зарегистрироваться через систему обмена мгновенными сообщениями, найти лучший способ подключения и начать разговор в лучшем формате для вас обоих.
Наличие нескольких вариантов взаимодействия позволяет вам видеть, доступен ли кто-то, и обращаться в формате, который лучше всего подходит для вас и команды, к которой вы подключаетесь, что способствует взаимному уважению.
Коммуникация сложна, и это тяжелая работа, чтобы сделать это хорошо. Помня об этих принципах, когда вы обращаетесь к своей команде, вы улучшите свое общение. Решения UC обеспечивают выбор и гибкость в подключении и позволяют адаптироваться к команде, с которой вы работаете.
С разнообразной распределенной командой, невероятно полезной является возможность использования нескольких режимов связи, таких как аудио, видео и обмен мгновенными сообщениями на одной платформе. Современные сотрудники ожидают современных инструментов, и предоставление их скоординированным, экономически эффективным способом может быть сложной задачей.
Если вы сталкиваетесь с этими проблемами или сталкиваетесь с задачей внедрения цифровой стратегии, которая требует более совершенных средств связи, обязательно ознакомьтесь с решениями CounterPath UC. Мы считаем, что одно из наших предложений будет соответствовать вашим потребностям.
Загрузка...