За последние годы количество удаленных рабочих мест возросло: опрос, проведенный Gallup в 2017 году, показал, что «43 процента занятых американцев заявили, что они хотя бы некоторое время работали удаленно», что на 4 процентных пункта больше, чем в 2012 году.
Какие инструменты доступны для поддержки этого нового способа работы? В конце концов, физический настольный телефон, который сидит в офисе, не поможет сотруднику, который находится вне офиса в течение дня.
Вместо настольных телефонов дайте своим сотрудникам программный телефон. Эти программные приложения переносят все функции телефона на компьютер или мобильное устройство. Они помогут вашим мобильным сотрудникам оставаться на связи с офисом, где бы они ни работали.
Содержание страницы
Программные телефоны: приложения для телефонов на компьютерах и мобильных устройствах
Софтфоны в основном программные телефоны. Они имитируют настольные телефоны, представляя телефонный интерфейс на компьютере, в комплекте с клавиатурой и функциями обработки вызовов (такими как отключение звука, удержание и передача). Но поскольку они работают на компьютере, они намного мощнее настольных телефонов. Софтфоны дополнительно предлагают видеосвязь и конференц-связь, визуальное управление голосовой почтой, возможности чата и SMS и многое другое.
Софтфоны доступны для всех устройств и платформ. Существуют настольные приложения, которые работают на компьютерах Mac и Windows, ноутбуках и планшетах, веб-версии, доступные в браузере, и мобильные приложения для устройств iOS и Android.
Современные поставщики систем унифицированных коммуникаций как услуги (UCaaS) и облачных телефонов также предлагают собственные версии программных телефонов в качестве части своих сервисных платформ; Например, OnSIP предоставляет нашим клиентам бесплатные настольные и мобильные приложения. Кроме того, вы можете купить сторонние приложения для софтфонов, которые будут работать с различными сервисами.
Чтобы узнать больше о том, как использовать их в своем бизнесе, прочитайте об этих 5 преимуществах, которые софтфоны имеют по сравнению с настольными телефонами.
1. Берите с собой свой бизнес-телефон куда угодно
Сотрудники, которые работают дома или часто ездят к клиентам или поставщикам, смогут брать с собой свои рабочие телефоны. Из офиса клиента, гостиничного номера или даже кафе они могут просто загрузить свои ноутбуки и получить готовые к работе телефоны. Используя программный телефон, они могут отвечать на входящие звонки, а также совершать исходящие звонки, как если бы они сидели за рабочим столом, используя физический телефон.
Но софтфоны также полезны для сотрудников, которые работают в офисе. Возможно, коллега ожидает важный звонок по поводу сделки купли-продажи или переговоров по контракту, но у него полно рабочих встреч. Вместо того, чтобы пропустить звонок, когда он входит, он / она может взять ноутбук на эти встречи и сразу же ответить на звонок, когда он поступит.
2. Держите личные номера телефонов в секрете
Поскольку программные телефоны подключаются к облачной телефонной системе через Интернет, они являются просто удаленными устройствами этой телефонной системы. Сотрудники, которые находятся в пути, могут использовать их для ответа на рабочие вызовы на своих смартфонах, сохраняя при этом свои личные номера телефонов закрытыми.
А поскольку вызов происходит через Интернет (другими словами, через соединение для передачи данных), сотрудники не будут тратить минуты разговора по тарифному плану своего мобильного телефона.
3. Эффективно работайте с удобными улучшениями
Одним из лучших аспектов программных телефонов является то, что они представляют интерактивный пользовательский интерфейс. Это позволяет использовать множество сочетаний клавиш и улучшений при использовании телефона, в том числе:
- Перетаскивание звонков : нужно перевести звонок коллеге? Не набирайте добавочные номера и пин-коды на вашем телефоне. Просто нажмите на вызов в интерфейсе программного телефона и перетащите его на имя вашего коллеги – это так просто!
- Визуальная голосовая почта : вместо того, чтобы переходить к подсказкам меню, просмотрите сообщения голосовой почты в визуальном формате. Программные телефоны позволяют воспроизводить голосовую почту, удалять ее, настраивать голосовую почту для электронной почты и устанавливать другие параметры прямо из интерфейса пользователя.
- Уведомления о входящих вызовах. В дополнение к мелодиям вызова программные телефоны будут уведомлять вас о входящих вызовах с помощью всплывающих уведомлений с информацией об идентификаторе вызывающего абонента или отображением значков приложений на панели задач или панели задач.
4. Проведение видеозвонков и видеоконференций
Есть ли у ваших сотрудников повторяющиеся встречи с клиентами или внешними подрядчиками? Софтфоны позволят вашим сотрудникам совершать видеозвонки прямо из самого приложения. А поскольку многие софтфоны бесплатны или поставляются в комплекте с услугой облачного телефона, вам не нужно будет покупать дорогие, самые современные видеофоны.
Некоторые софтфоны даже позволяют вам принимать вызовы по видеоконференцсвязи. Вместо использования дорогой сторонней платформы используйте программный телефон для проведения совещаний группы или отдела. Вы можете собрать всех сотрудников, в том числе тех, кто находится вне офиса, для совместных собраний и групповых встреч по видео.
5. Представьте чистый и оптимизированный офис
Используйте программные телефоны, чтобы опустошить ваш офис и представить чистые рабочие места. Настольные телефоны обычно поставляются с адаптерами питания и сетевыми подключениями (для IP-телефонов).
Пользуясь программными телефонами ваших сотрудников, вы можете удалять настольные телефоны и перепутанные шнуры со своих рабочих мест и предоставлять им больше места на своих рабочих станциях. Программный телефон будет питаться от основного источника питания ноутбука или мобильного устройства.
Пример из практики: магазины iGlobal
Дэниел Джонсон, вице-президент по продажам в iGlobal Stores, хотел заменить настольные телефоны своих сотрудников программными телефонами, чтобы снять ограничения на рост и гибкость его бизнеса. С его предыдущей локальной телефонной системой удаленные работники должны были использовать свои домашние телефоны для подключения к главному офису. Он также был вынужден выдать клиенту свой личный номер телефона, чтобы с ним можно было связаться, когда его не будет в офисе.
Развертывая собственный программный телефон OnSIP, настольное приложение OnSIP, он может предоставить своим коллегам удобное устройство связи, доступное везде, где они работают. Удаленные работники могут войти в приложение из своих домов и отвечать на входящие продажи или звонки в службу поддержки без необходимости использования физического телефонного устройства. И Дэниелу больше не нужно выдавать номер своей сотовой связи, потому что он может отвечать на рабочие звонки на своем ноутбуке.
«OnSIP позволил нам дать каждому рабочий телефон, который помогает снизить нагрузку на нашу команду», – отмечает Даниэль. «Например, больше членов команды Customer Success теперь могут отвечать на телефонные звонки без физического присутствия в офисе. Приложение дает нам большую гибкость».
Чтобы узнать больше о том, как приложение OnSIP принесло пользу его бизнесу и его коллегам, прочитайте наше сообщение в блоге о магазинах iGlobal, заменив их бизнес-телефоны программными телефонами .
Софтфоны: будущее бизнес телефонов
В этой гибкой, мобильной и открытой рабочей среде крайне важно, чтобы работодатели предоставляли своим сотрудникам технологии, которые помогают им оставаться продуктивными, находясь вдали от своих рабочих мест. Программный телефон – это важный инструмент связи, который может помочь вашим сотрудникам добиться успеха.
Загрузка...