На что стоит обратить внимание при выборе SIP-провайдера

Это связано с тем, что транкинг SIP позволяет компаниям приобретать только необходимые им масштабы связи и при необходимости изменять количество каналов.

Итак, как вы узнаете, какой провайдер услуг SIP-транкинга подходит для вашей компании или организации?

Есть несколько вещей, на которые нужно обратить внимание при покупке поставщика услуг SIP-транкинга. Следуйте этому руководству, и вы можете быть уверены, что выбранный вами SIP-провайдер является правильным для вас и вашего бизнеса.

Удобная панель управления

Платформа SIP-транкинга должна иметь мощную, но простую в использовании панель управления для управления вашей учетной записью. Панель управления позволяет управлять вызовами, контактами, услугами, выставлением счетов и получать записи данных вызовов.

Вы хотите, чтобы панель управления была удобной для пользователя, чтобы вы могли максимально использовать возможности своего оператора SIP-транкинга. Если программа вводит в заблуждение или затрудняет управление вашим бизнесом, то это приведет к потере времени.

Кроме того, панель управления должна позволять вам легко вносить изменения в ваш сервис. Если вам нужно добавить каналы или приобрести номера, то вы сможете сделать это легко и мгновенно.

Чтобы убедиться, что панель управления подходит именно вам, протестируйте ее. Запросите пробную версию, прежде чем совершить покупку, и гарантируйте, что она работает для вашего бизнеса.

Исходящая звонилка

Большинство провайдеров SIP-транкинга не имеют возможности обрабатывать трафик автоматического исходящего набора и телемаркетинга. Однако эти функции могут быть важны для развития вашего бизнеса.

Вот почему вы должны искать опцию SIP-транкинга, которая позволяет телемаркетинг трафика.

Даже если вы не уверены, нужны ли вам эти опции, покупка магистрали SIP с такой опцией сэкономит вам деньги и время в будущем.

Данные вызовов в реальном времени

Доступ к данным о вызовах имеет много преимуществ для бизнеса. Особенно, когда речь идет о деловом общении.

При покупке поставщика услуг SIP-транкинга вы должны убедиться, что он предлагает записи данных о вызовах в реальном времени.

Записи данных о вызовах в режиме реального времени помогают компаниям понять свои звонки, трафик, потенциальных клиентов, что работает, что не работает, и их потребности в связи. Вы сможете отслеживать звонки по бизнесу и оставаться в курсе ваших сотрудников и / или контактов.

Ищите службу SIP, которая предоставляет записи данных о вызовах в режиме реального времени, чтобы вы могли иметь самые последние записи. Кроме того, вы должны убедиться, что программа позволяет экспортировать данные в файл .CSV, чтобы вы могли дополнительно проанализировать их или сохранить для записей своей компании.

База данных телефонных номеров

Отличный поставщик услуг SIP предложит прямой набор номера (DID), который представляет собой базу данных тысяч телефонных номеров со всей страны. Если ваш бизнес работает на международном уровне, найдите поставщика SIP-транкинга, который предлагает международные DID во многих странах (а не только в нескольких).

Зная, что у вашего SIP есть DID, вы сможете быстро и надежно получить их при заказе номеров.

Еще одним дополнительным преимуществом, которое нужно искать у поставщика услуг SIP-транкинга, является гарантия обратного заказа. Это гарантия от компании SIP, что они будут заказывать номера, если они не доступны в определенном регионе. Поэтому, как только они будут доступны, вы получите их и сможете установить соединение.

Гибкий Интернет Сервис

Некоторые поставщики SIP-услуг требуют, чтобы вы пользовались их интернет-услугами или подключением к данным. Это лишает вас свободы и гибкости, когда вы подключаетесь к интернету, и может привести к ухудшению соединения или замедлению обслуживания.

Вместо этого найдите провайдера SIP-транкинга, который позволит вам выбрать собственное широкополосное интернет-соединение. Это поможет вам выбрать Интернет-сервис, обеспечивающий большую пропускную способность, необходимую для ведения бизнеса.

Защита от мошенничества

Еще одна важная вещь, которую нужно искать при поиске подходящего поставщика услуг SIP, – это защита от мошенничества в вызовах, особенно международная защита от мошенничества.

Убедитесь, что поставщик услуг транкинга SIP предлагает защиту в режиме реального времени, которая может выявлять мошеннические вызовы и предотвращать их. Они также должны предупредить вас о мошенничестве и любых других подозрительных действиях.

Эти системы помогут защитить вашу организацию и активы. Вы также обретете душевное спокойствие, зная, что о вас позаботятся, а не будут постоянно беспокоиться о мошенничестве.

Простые цены

Если провайдер SIP-услуг предоставляет вам сложные расценки с различными расценками, то уходите.

Ваш тарифный план должен быть простым и прозрачным. Ищите низкую месячную ставку, которая включает в себя любые сборы за обслуживание.

Кроме того, мы рекомендуем поставщика без контракта. Это защитит вас от любых серьезных последствий, если что-то случится, и вам придется отменить свои услуги.

Ваш простой тарифный план также должен легко меняться. Ищите сервис, который позволяет мгновенно добавлять каналы или покупать DID на панели управления.

Работает с графическим интерфейсом пользователя

Если вы используете системы с открытым исходным кодом, такие как FreeSwitch, Asterisk или Elastix, то вам понадобится служба транкинга SIP, которая хорошо соединяется с этими интерфейсами.

Ищите транкинговую службу, которая предназначена для простой настройки графических пользовательских интерфейсов. В частности, найдите тот, который предлагает вариант конфигурации магистрали «вырезать и вставить».

Наличие программы, которая работает с графическим интерфейсом пользователя, который вы уже используете, сэкономит ваше время, деньги и энергию. Вам не нужно будет разбираться в конфигурации, ждать, пока все подключится, и вам не придется менять какие-либо системы (и не проводить переподготовку персонала).

Несколько маршрутизации УАТС

Независимо от того, используете вы несколько УАТС или нет, наличие службы транкинга SIP с возможностью маршрутизации вызовов на дополнительную УАТС пойдет на пользу вашему бизнесу.

Маршрутизация с несколькими УАТС работает следующим образом. Когда поступает входящий DID, он переходит к основной УАТС. Если первая АТС не подключается, то она перенаправляется на вторую АТС. Это гарантирует, что звонки (и возможности) не будут упущены.

Некоторые провайдеры SIP также обеспечивают переадресацию на резервный номер PTSN в случае сбоя при маршрутизации. Это еще одно преимущество, которое вы не хотите упустить.

Бесплатная пробная версия без каких-либо условий

Если вы хотите получить надежного поставщика услуг SIP-транкинга (а кто нет?), То найдите такого, который предлагает бесплатную пробную версию без обязательств.

Это позволит вам проверить их услуги, панель управления, вызовы и конфигурацию. Вы сможете точно знать, подходит ли вам услуга SIP-транкинга, прежде чем совершить покупку.

Просто будьте осторожны и следите за испытаниями, которые имеют с ними контракты, или попросите форму оплаты. Скорее всего, они начнут заряжать вас, как только закончится пробная версия.

Соглашения об уровне обслуживания

Соглашения об уровне обслуживания (SLA) предоставляются провайдером SIP-транкинга в качестве гарантии качества обслуживания.

Ваш поставщик услуг SIP должен предоставить SLA и пообещать 99,999% гарантии безотказной работы. Это покажет, что они имеют качественные услуги и ставят потребности своих клиентов на первое место.

Соглашения об уровне обслуживания также могут быть использованы в ваших интересах, если вы не получите обещанное время безотказной работы.

Дополнительные функции

У каждой организации свои потребности. Обязательно найдите поставщика услуг SIP-транкинга, который включает дополнительные функции, соответствующие вашим потребностям.

Некоторые дополнительные функции могут включать идентификатор вызывающего абонента или улучшенный 911, который дает вам адрес любого вызывающего абонента, набравшего 911. Другими могут быть услуги электронной почты для факса, транскрипция голосовой почты в электронную почту, конференц-связь, текстовые сообщения, интерактивное распознавание голоса. , видеочат или бесплатные звонки.

Что бы вам ни понадобилось, убедитесь, что оно включено в ваши услуги, чтобы не доплачивать.

Поддержка клиентов

Когда возникает проблема, вы хотите быть уверены, что у вас есть кто-то, чтобы позаботиться об этом сразу. Нет ничего хуже, чем неспособность принимать важные звонки.

Вот почему поддержка клиентов очень важна, когда дело доходит до выбора правильного SIP-провайдера.

Первое, на что нужно обратить внимание – это доступность поддержки 24/7/365. Никто не сможет решить проблему, если никто не работает.

Во-вторых, ищите опыт. Вспомогательный персонал должен иметь правильные полномочия и быть опытным в том, что он делает.

Вы также должны убедиться, что у транкингового провайдера есть несколько каналов поддержки, включая электронную почту, телефон, билеты и центр базы знаний.