Возможные недостатки VoIP, о которых должны знать пользователи

Услуги VoIP оснащены множеством функций и преимуществ, которые варьируются от экономической эффективности до большей доступности. Из-за длинного списка положительных моментов некоторые из недостатков услуг часто упускаются из виду. Несмотря на то, что многие из недостатков были устранены поставщиками, они все еще продолжают появляться в рамках службы. Хотя существует ряд потенциальных и возможных решений, пользователи все же должны знать об этих факторах и влиянии, которое они могут оказать на свои услуги.

Надежность

При использовании VoIP все звонки ограничиваются общими проблемами с компьютером. Хотя традиционные телефонные линии обычно обеспечивают большую стабильность, VoIP-телефоны подвержены ряду проблем с надежностью. VoIP зависит от настенного источника питания. В то время как традиционные стационарные телефоны отключаются от центрального офиса, для VoIP-звонков требуется питание от стены.

Хотя это не звучит слишком значительным из-за неудачи, это часто может оказаться проблематичным. В случае отключения питания VoIP-телефоны не будут работать, если не будет выделен стабильный источник питания. Традиционные поставщики телефонных услуг обычно имеют резервные генераторы для поддержания работоспособности систем; однако служба VoIP обычно не предлагает этого.

Кроме того, если у провайдера Интернет-услуг возникают проблемы, а соединение недоступно, пользователи не смогут совершать звонки VoIP. Хотя большинство интернет-провайдеров очень надежны, этот фактор все же следует учитывать, так как это вполне вероятная возможность. Как указано выше, функции резервного копирования обычно не поставляются со службой VoIP; однако все больше провайдеров осознают это и создают некоторые возможности резервного копирования.

В случае, если подключение к интернет-провайдеру пользователя все еще работает во время перебоя в питании, пользователи не будут иметь необходимой мощности для работы своего высокоскоростного модема или любого другого необходимого оборудования. Это приведет к тому, что пользователи по-прежнему не смогут получить доступ к своим услугам VoIP — опять же, если не будет какого-либо локального резервного копирования. При этом многие пользователи сохраняют традиционные телефонные линии только для экстренных случаев. Хотя это практично, это снижает выгоду от эффективности затрат на обслуживание.

Другим фактором, который следует учитывать, является надежность интернет-соединения. Даже если нет перебоев в подаче электроэнергии, неблагоприятные погодные условия все равно могут повлиять на интернет-провайдеров. Если интернет-соединения пользователей или сети замедляются, услуга VoIP потеряет надежность, а также качество.

Поскольку VoIP использует подключение к Интернету, оно подвержено всем проблемам, связанным с домашними широкополосными услугами, а именно задержке, дрожанию и потере пакетов. Все это влияет на службу VoIP, вызывая искажение, искажение или потерю вызовов. Кроме того, VoIP также уязвим к проблемам, обычно связанным с домашними компьютерами, включая вирусы, черви и хакерские атаки. Это, однако, очень редкое явление, и многие разработчики VoIP работают над шифрованием для борьбы с этим.

Скорость процессора также может поставить пользователей VoIP в невыгодное положение. Телефонные системы VoIP зависят от индивидуальных особенностей и мощности ПК. При этом вызов может сильно пострадать от утечки процессора. Слив процессора может происходить, когда пользователь, использующий программный телефон, открывает другую программу. Если вторая открытая программа использует слишком много процессора, потеря качества станет очевидной — ваша система может даже зависнуть.

Экстренные вызовы

При многих услугах VoIP услуги 911 не всегда доступны. Во многих случаях провайдеры предлагают услуги e911 в качестве альтернативы. Зная это, очень важно, чтобы пользователи знали, включен ли экстренный вызов с провайдером. Хорошим примером этого является Vonage. Vonage поддерживает 911 маршрутизацию вызовов; однако пользователям необходимо сначала активировать эту функцию.

Как уже упоминалось выше, многие провайдеры предлагают экстренные вызовы e911 или 911. Как правило, есть несколько поставщиков VoIP, которые предлагают экстренные вызовы, и если поставщик действительно предлагает услугу, пользователи должны обратиться к ее надежности. Существует большая разница в понимании отличия традиционного 911 от сервиса e911.

Традиционные услуги 911 позволяют пользователям звонить и подключаться к местному оператору службы экстренной помощи на основании предоставленного адреса. С e911 адрес пользователя предоставляется оператору в электронном виде, что означает, что если пользователь не может говорить, адрес все равно предоставляется. Хотя это не звучит как недостаток, это может оказаться так.

Адрес, предоставляемый службой e911, — это адрес, который дает пользователь, когда он впервые подписывается на услугу. Поэтому очень важно, чтобы пользователи постоянно информировали своего провайдера о местонахождении. VoIP использует номера телефонов с IP-адресом. При этом невозможно назначить географическое местоположение на основе IP-адреса.

Таким образом, если вызывающий абонент не может сообщить оператору службы экстренной помощи свой адрес, невозможно узнать, в какой центр экстренной помощи направить вызов. В отличие от этого традиционные 911 звонков направляются непосредственно в ближайший центр на основе указанного адреса. Как и в Vonage, большинство провайдеров требуют, чтобы пользователи активировали / зарегистрировали эту функцию.

При этом пользователи регистрируют адрес, который появляется при использовании сервиса e911. Также пользователи несут ответственность за любые изменения в адресе.

Кроме того, услуги e911 подвержены проблемам надежности услуг VoIP. Например, при отключении электроэнергии служба e911 не сможет работать (вместе с остальной частью службы VoIP). Кроме того, широкополосное соединение, снижение скорости сети и перегрузка могут привести к снижению скорости обслуживания.

Качество звонка

Хотя VoIP предлагает множество функций и вариантов звонка, наиболее важным фактором является качество звонка. VoIP-звонки подвержены ряду различных внешних помех. Например, стандартный телефонный звонок работает с задержкой менее 10 миллисекунд. С VoIP задержки могут доходить до 400 миллисекунд. Это приводит к тому, что оба абонента не могут слышать другого достаточно быстро, чтобы разговор проходил гладко. Хотя это не происходит при каждом вызове, это очень большая проблема, о которой нужно знать.

Кроме того, такие факторы, как пропускная способность, оборудование / оборудование, частоты, погодные условия, дрожание, задержка и местоположение, влияют на качество вызова (в дополнение к надежности). Недостаток пропускной способности приводит к пятнистому приему. Пользователи должны быть уверены, что их сеть обеспечивает достаточную пропускную способность для поддержки сервиса.

Как и в случае любой услуги, используемое оборудование / оборудование также влияет на качество вызова. Низкое качество (как правило, самое дешевое) оборудование / оборудование также сильно влияет на звонки. Даже если пользователи считают, что они располагают самым современным оборудованием, им следует изучить свои возможности, чтобы убедиться, что у них есть оборудование, которое лучше всего соответствует их потребностям.

Частота IP-телефона пользователя иногда может влиять на другое оборудование VoIP. Например, у некоторых возникли проблемы с использованием телефонов с частотой 5,8 ГГц. Хороший способ решить эту проблему — использовать более низкую частоту (2,4 ГГц).

Как упоминалось в разделе «Надежность», погодные условия могут значительно повлиять на качество связи. Хотя существуют способы борьбы с другими косвенными факторами, погода не может быть изменена пользователями. Кроме того, расположение оборудования VoIP также может вызвать проблемы. Некоторое оборудование VoIP будет мешать друг другу, когда они расположены определенным образом. В этом случае пользователи могут попытаться переместить свое оборудование, чтобы устранить проблему.

Джиттер, одна из наиболее распространенных проблем VoIP, также является фактором, который может вызвать проблемы с качеством. С VoIP информация отправляется через пакеты, которые могут проходить по разным путям от отправителя к получателю. Когда пакеты поступают из отправленного заказа, звук будет зашифрован. С технической точки зрения, джиттер — это мера изменчивости во времени задержки в сети. Хороший способ уменьшить джиттер — использовать буфер джиттера, который временно хранит поступающие пакеты, чтобы уменьшить изменения задержки.

Задержка также является другим фактором, который пользователи должны учитывать. Задержка, которая обычно звучит как эхо, — это задержка между речью, покидающей рот говорящего, и достигающей уха слушателя. Это может произойти из-за различных задержек, таких как:

  1. Задержка распространения это объясняет задержки между скоростью света и электронов через волокно или медь — это почти незаметно для человеческого уха, но в сочетании с задержкой обработки это может вызвать заметную задержку. потеря качества.
  2. Задержка обработки — это происходит, когда устройства пересылают кадр через сеть. Хотя это может повлиять на традиционные телефонные сети, в пакетных средах это гораздо более серьезная проблема.
  3. Задержка в очереди это происходит, когда пакеты удерживаются в очереди из-за перегрузки исходящего интерфейса. Эта задержка больше, когда количество пакетов больше, чем количество, которое интерфейс способен обработать.

Наконец, сжатие может также снизить качество вызовов. VoIP отправляет сжатые голосовые пакеты данных. В результате передаваемая нагрузка значительно легче. Это программное обеспечение для сжатия называется кодеками. Каждому кодеку назначается определенное использование. Если они используются для чего-то другого, чем то, для чего оно предназначено, качество вызова пострадает.

Безопасность:  Как и во многих интернет-технологиях, безопасность является большой проблемой для VoIP. Несмотря на то, что многие провайдеры разрабатывают методы и практики для лучшего управления и реализации безопасности в своих системах, все еще существует множество угроз, о которых должны знать пользователи VoIP. Как упоминалось в разделе «Надежность», VoIP уязвим для вирусов и вредоносных программ, а также для отказа в обслуживании, рассылки спама, кражи личных данных, кражи услуг, подделки вызовов и фишинговых атак. В то время как традиционные телефонные звонки вряд ли будут перехвачены, звонки VoIP передаются через Интернет, что делает возможным (теоретически) перехват. Несмотря на эту возможность, пользователям не стоит слишком беспокоиться, так как некоторые традиционные операторы телефонной связи используют Интернет для выполнения междугородних звонков.

Как уже упоминалось выше, фишинговые атаки представляют серьезную угрозу безопасности VoIP. Это атака на конфиденциальность данных, при которой жертва выдает свои личные данные после приманки. Например, похититель данных отправляет электронное письмо, которое выглядит как официальное сообщение (например, Facebook, ваш банк, PayPal, eBay и т. Д.) От компании, в которой вы заинтересованы (финансовая или иная). В электронном письме проблема будет упомянул, что нужно исправить ваши личные данные (например, кредитную карту, пароли и т. д.). Это было бы приманкой. Пользователи, которые предоставляют свою информацию, затем подвергаются этой атаке. Этот метод становится все более распространенным, и хотя существуют некоторые методы, помогающие пользователям избежать этого, он все еще является обычным явлением и, следовательно, представляет серьезную угрозу безопасности.

Еще один хороший пример проблемы безопасности VoIP можно найти с помощью Google Voice и кражи конфиденциальности. Сервис Google Voice предоставляет вам бесплатный номер и множество функций; однако провайдер хранит ваши записи вызовов в огромной базе данных, которая может быть проиндексирована в веб-поиске Google. Кроме того, хакеры, правительственные чиновники и другие третьи стороны также могут получить доступ к вашим личным данным.

Как уже упоминалось выше, VoIP поставляется с множеством функций. Несмотря на то, что сервису присуще несколько недостатков, сервис не имеет недостатков. Поскольку индустрия VoIP продолжает расти и расширяться, новые решения, несомненно, появятся. Хотя некоторые могут ожидать, что это произойдет, потенциальные пользователи должны знать, что преимущества намного перевешивают недостатки.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector