Как защитить вашу репутацию в Интернете и почему это важно

Что вы обычно делаете перед тем, как подписаться на услуги компании или встретиться с потенциальным партнером компании? Вы делаете онлайн-поиск.

Это именно то, что делает большинство людей, прежде чем они согласятся работать с вами. Это означает, что вы можете потерять новую карьеру или возможности компании, даже не осознавая этого, из-за того, что появляется в сети о вас.

Если вы хотите стать успешным владельцем компании в 2019 году, вы должны быть в состоянии создать и поддерживать благоприятную онлайн-репутацию для вашей компании. Это очень важная вещь для изучения, и правда в том, что большинство владельцев компаний делают это. Согласно исследованию TripAdvisor, проведенному в 2018 году, 97 процентов владельцев компаний согласны с необходимостью управления репутацией в Интернете.

Причина, по которой онлайн-репутация бизнеса имеет значение, заключается в том, что многие клиенты думают и доверяют тому, что читают в Интернете. Исследование, проведенное компанией Bright Local в 2018 году, показало, что 84 процента клиентов доверяют интернет-обзорам так же, как личные рекомендации. Это означает, что если в вашей компании публикуются негативные сведения о вашей компании, это может оказать негативное влияние на все части вашей компании.

Ваша онлайн репутация является важной частью вашего личного бренда. Защищая свою репутацию в Интернете, вы защищаете свой бренд и можете только закрепить хорошую карьеру или компанию на прочной основе бренда. Вот способы, которые вы можете использовать для мониторинга и защиты вашей репутации в Интернете:

Правило № 1: Проведите простой поиск в Google.

Поиск в Google – это самый простой шаг, который вы можете предпринять мгновенно, чтобы защитить свою репутацию, и вам часто приходится это делать – в идеале, раз в месяц.

Если один из результатов поиска повредит вашей репутации, свяжитесь с сайтом напрямую, чтобы удалить информацию. Обычно вы можете связаться с нужными людьми, нажав на их конфиденциальность или контактную страницу.

Не повезло в удалении нежелательного контента. Создавайте свежий контент, который может занять высокое место в результатах поиска Google. Ты мог:

• Делитесь статьями в Blogger (блог-платформа Google) и Google+.
• Создать SEO-дружественный профиль LinkedIn.
• Обновите свои профили в Facebook и Twitter.
• Загрузить видео на YouTube.

 Правило № 2: убедитесь, что все ваши онлайн данные в безопасности.

Одна из самых больших ошибок, которые совершают владельцы компаний, – это неправильная защита их интернет-информации. Если ваши интернет-данные небезопасны, вы рискуете стать общедоступными со всеми данными и информацией вашего клиента. Если ваши клиенты узнают, что информация, которая, по их мнению, является конфиденциальной, стала общедоступной, это действительно проливает негативный свет на ваш бизнес и его репутацию в Интернете. Следовательно, обеспечение безопасности и защиты всей информации и данных вашего клиента – это то, что должен делать каждый владелец компании.

Способ сделать это правильно – использовать безопасность базы данных. Используя безопасность базы данных, вы практически не можете сделать данные своих клиентов общедоступными. Обеспечение безопасности и защиты всей информации вашего клиента не только защитит вашу онлайн-репутацию, но и вашу компанию в целом.

Правило № 3: Настройте всеобъемлющее оповещение Google.

Оповещения Google будут уведомлять вас об историях, связанных с вашим именем. Чтобы начать, просто перейдите в Google Alerts и следуйте инструкциям. Вы должны по крайней мере настроить оповещение для вашего полного имени. Если вы являетесь владельцем компании, также установите оповещение для названия вашей компании. Как только вы узнаете о том, что было написано о вас в Интернете, вы можете действовать соответствующим образом и защитить свою онлайн-репутацию, если этого требует ситуация. Знание того, что говорят о вас и вашей компании в Интернете, чрезвычайно важно, и нет более простого способа узнать эту информацию, чем настроить оповещение Google.

Правило № 4: отвечать на запросы клиентов.

Если клиент общается напрямую с вами через Интернет, будь то через социальные сети или иным образом, вы всегда должны пытаться реагировать на них. Реагирование на клиентов – это отличный способ защитить вашу онлайн-репутацию, поскольку он позволяет вам защитить себя и решить любые вопросы или проблемы, которые могут у них возникнуть немедленно.

Реагируя на негативные замечания, вы показываете, что заботитесь о своих клиентах, не только о человеке, который опубликовал негативное замечание, но и о всех, кто его читает. Если кто-то оставляет отрицательный отзыв о вашей компании в Интернете, а вы не отвечаете на него, любой, кто читает этот отзыв, может подумать, что в этом есть какая-то реальность, и, следовательно, ваша репутация в Интернете может пострадать.

Однако, если вы отвечаете на отрицательный отзыв, он не только показывает клиентам, что вы их слушаете, но и дает вам возможность защитить себя. Защищаясь, вы увеличиваете вероятность того, что люди проигнорируют первоначальное опубликованное неблагоприятное замечание.

Помните, что вы хотите убедиться, что вы делаете это так, чтобы не выглядеть плохо при ответе на эти негативные замечания. Будьте осторожны с тем, что вы говорите, и не говорите ничего, что может считаться спорным, и с вами все должно быть в порядке. Реагирование на клиентов – это отличный способ не только защитить вашу репутацию в Интернете, но и повысить ее.

Правило № 5: Установите Live Chat Services на своей веб-странице.

Еще один способ защитить вашу репутацию в Интернете – это установить на своем веб-сайте службы чата. Это не только повысит заинтересованность клиентов, но и повысит доверие потребителей. Если на веб-сайте вашей компании зарегистрирован настоящий человек, это заставляет клиентов думать, что их информация всегда надежно защищена. Если потребители думают, что их личная информация безопасна, ваша репутация в Интернете будет только благоприятно затронута.

Правило № 6: используйте инструменты поиска людей.

Используйте инструменты поиска людей, такие как pipl.com или whitepages.com, чтобы выполнить тщательный поиск вашего имени. Посмотрите, подходит ли ваш номер телефона, адрес электронной почты или дата рождения; если они это сделают, вам будет трудно защитить свою личность.

Эти веб-сайты собирают свои данные с различных других сайтов, и они обычно предоставляют ссылку для непосредственного контакта с каждым из их источников. Связь с каждым сайтом и просьба удалить ваши данные займет некоторое время, но оно того стоит.

Правило № 7: Подумайте, прежде чем писать.

Прежде чем нажимать кнопки «поделиться» или «комментировать», спросите себя, соответствует ли ваше действие вашему бренду. Как правило; когда вы расстроены, никогда не публикуйте сообщения в социальных сетях и, независимо от настроек конфиденциальности, никогда не публикуйте негативных замечаний о сотрудниках, партнерах компании или клиентах и ​​всегда проверяйте правильность комментариев и сообщений, чтобы поддерживать свой бренд. Наконец, имейте в виду, что то, что вы публикуете в Интернете, – это ваше лицо миру.

Дата публикации: 08.07.2020