Nextiva — это облачный бизнес-провайдер VoIP-услуг, предлагающий расширенные возможности управления вызовами, неограниченные внутренние звонки, голосовые сообщения на электронную почту, текстовые сообщения, онлайн-факс и многое другое. Nextiva также является нашим рекомендуемым поставщиком VoIP для малого бизнеса, потому что мы считаем, что он предлагает наилучшее сочетание стандартных функций, ведущей в отрасли поддержки клиентов и цены.
Преимущества и недостатки Nextiva по отзывам пользователей
Преимущества Nextiva
Пользователи, которые дали Nextiva положительный отзыв, рассказали о том, как улучшилось общение их клиентов с момента их подписки на услугу. Многие пользователи также высоко оценили полезность их поддержки клиентов, а также постоянные обновления системы.
Недостатки Nextiva
Пользователи, которые дали Nextiva отрицательный отзыв, сказали, что у них возникли технические проблемы, которые также сопровождались проблемами со службой поддержки. В то время как одни пользователи говорили, что качество обслуживания клиентов отличное, другие указывали на их невосприимчивость и говорили, что они не получили необходимой поддержки.
Самый полезный положительный отзыв пользователя
Nextiva идеально подходит для нашего бизнеса. Служба поддержки клиентов отличная. Команда технической поддержки имеет полное представление о продуктах и услугах, которые они предлагают. Цены тоже приемлемые. Мы можем с радостью порекомендовать Nextiva всем, кому нужно бизнес-решение для облачных телефонов.
— Донна Шепард
Самый полезный отрицательный отзыв пользователя
Мы откладывали звонки на 6 недель вперед. Они попросили моих сотрудников задокументировать все проблемы, но потребовались месяцы, прежде чем они были полностью решены. Я потерял клиентов из-за этого. Затем, когда мы попытались разорвать контракт, ответ, который они дали нам, был «нет». Они дали мне один бесплатный месяц обслуживания, но я закончил тем, что переключился. Не могу доверять этой компании.
— Бет Витте-Нейман
Nextiva Цены
У Nextiva есть 3 плана:
- Pro (от 34,95 долл. США в месяц)
- Pro Plus (от 37,95 долл. США в месяц)
- Enterprise (от 44,95 долл. США в месяц).
Цена уменьшается по мере добавления новых пользователей. План Pro включает в себя основные функции телефонной системы, такие как маршрутизация вызовов, переадресация вызовов, идентификация вызывающего абонента и многое другое. Более высокие планы включают больше функций конференц-связи и группового вызова.
($ / месяц / пользователь) |
($ / месяц / пользователь) |
($ / Месяц / Пользователь) |
|
|---|---|---|---|
| 1-4 пользователя | |||
| 5-19 пользователей | |||
| 20-99 пользователей | |||
| 100+ пользователей |
Планы по 36-месячному соглашению доступны по сниженным ценам.
Nextiva Особенности
- Облачная АТС
- Бесплатное портирование номера
- Расширенное управление звонками
- Безлимитные вызовы
- Бесплатные местные номера
- Голосовые сообщения на электронную почту
- Преобразование голосовой почты в текст
- Музыка HD в момент удержания вызова
- Неограниченный виртуальный факс
Вот список некоторых популярных интеграций Nextiva:
- Skype для бизнеса
- Salesforce
- Zendesk
- Hubspot
- Desk.com
- Dropbox
- Eloqua
- Freshdesk
- GoToMeeting
Возможности, которые предоставляет Nextiva:
- Безлимитные исходящие. Никаких поминутных платежей или ограничений при звонках в США, Канаде и Пуэрто-Рико.
- Сохранность номера. Сохраните свои текущие номера телефонов или просто перенесите их в Nextiva Office.
- HD VOICE. Уровень обслуживания с качеством голоса HD; Вы как будто находитесь в одной комнате с вызывающим абонентом.
- Конференц-связь. Выберите два и более вызовов из консоли и подключите их одним щелчком мыши.
- Очередность входящих. Организуйте сотрудников, команды и отделы в очереди так, чтобы звонящие перенаправлялись к следующему доступному представителю компании в выбранной очереди.
- Получайте доступ к голосовым сообщениям с помощью учетной записи электронной почты.
- Мгновенное автоматическое приветствие, позволяющее абонентам выбирать человека или отдел, к которому они пытаются обратиться.
- UNIFIED COMMUNICATIONS. Объедините голосовую, видео, мобильную и веб-совместную работу в единую систему связи.
- Конференция MEET-ME. Расписание, модерирование и запись HD-аудиоконференций до 9 участников в любое время.
- Плагины. Программные приложения и плагины интегрируют вашу систему унифицированных коммуникаций напрямую с вашими CRM, биллингом, отчетами и другими бизнес-приложениями.
- NEXTIVA приложение. Оставайтесь на связи с клиентами, сотрудниками и партнерами с помощью унифицированных услуг связи в приложении.
- NEXTIVA в любом месте. Не пропускайте звонков. Добавляете свои номера телефонов к учетной записи и переключаетесь между устройствами, продолжая свой звонок.
- Предоставьте персоналу фронт-офиса мгновенную и полную информацию о том, кто доступен, разговаривает по телефону или занят с консолью вызова администратора.
- IM & PRESENCE. Простая интеграция инструментов делового сотрудничества, таких как обмен мгновенными сообщениями, чат и обмен статусами, из того же интерфейса, которым вы управляете своими звонками и контактами.
- Безлимитный ФАКС. Мгновенно отправляйте неограниченное количество факсов с электронной почты, приложений на ПК или мобильного устройства, не связывая телефонную линию.
Nextiva FAQ
Предоставляет ли Nextiva функцию записи разговоров во всех своих планах?
Нет. Функция записи звонков доступна только владельцам корпоративных планов.
Сколько человек может участвовать в конференц-звонке?
Владельцам планов Pro Plus и Enterprise предоставляется один конференц-мост на учетную запись, который может поддерживать до 9 участников. Конференц-мосты могут быть добавлены за 19,95 $ каждый.
Полезные статьи о VoIP
VoIP-сервис для малого бизнеса: кто лучший? — Выбор телефонного провайдера влияет на ваши повседневные операции и текущие расходы, но мы провели большую часть исследований, чтобы вы могли ориентироваться в диапазоне провайдеров и принимать обоснованные решения. Прочитайте эту статью для сравнения шести лучших вариантов программного обеспечения VoIP.
