Обзор виртуальной АТС CloudPhone: отзывы, характеристики, цены

Получите все функции профессиональной телефонной системы в облаке с CloudPhone. Этот универсальный портал управления упрощает вашу виртуальную телефонную систему, предоставляя вам гибкость, позволяющую сосредоточиться на том, что важно для вашего бизнеса.

CloudPhone был основан в 2006 году и имеет штаб-квартиру в солнечном Сан-Диего, штат Калифорния. Они предлагают мощные функции для вашей телефонной системы по лучшей цене. Воспользуйтесь виртуальным регистратором, который отвечает на ваши звонки профессиональным приветствием и направляет ваших абонентов нужному человеку, сообщению или голосовой почте.

CloudPhone – это ваше виртуальное решение для вашей телефонной системы. Получите высококачественные функции и сервис по очень доступной цене.

Попробуйте CloudPhone без риска в течение 30 дней, и если вы не удовлетворены на 100%, вы можете отменить свою услугу в любое время в течение 30 дней после активации. Ищете еще больше способов, которыми CloudPhone может сэкономить ваши деньги? Перенесите свой уже существующий номер телефона на CloudPhone и не тратьте деньги на обновление номера вашей компании.

 

Обзор отзывов пользователей

Преимущества

  • Простая настройка
  • Неограниченные минуты разговора и текстовые сообщения
  • Скидка 50% на малый бизнес

Недостатки

Ограниченная голосовая конференц-связь только для 5 участников

Отрицательные отзывы пользователей

  • Нет настольных телефонов, которые вы можете купить или арендовать.
  • Невозможно удалить старые сообщения голосовой почты.
  • Жаль, что было больше возможностей вокруг SMS.

Положительные отзывы пользователей

Я только начал бизнес, и мне нужен был быстрый и недорогой способ получить номер телефона для моего сайта и визиток. Я рад, что нашел облачный телефон, потому что собирался потратить гораздо больше денег и купить целую телефонную систему. Теперь, когда люди звонят на мой новый рабочий номер, звонки переадресовываются на мобильный телефон, который я уже носил с собой. Виртуальный регистратор тоже супер круто! О, и мне нравится, что я могу настроить вызовы, чтобы перейти к голосовой почте после обычных рабочих часов, чтобы меня не беспокоили, когда я провожу время со своей семьей!

Я пробовал несколько подобных сервисов, но они не сравниваются с Cloudphone. Цена отличная, никаких скрытых платежей, работает безупречно на моих телефонах с iOS и Android, обслуживание клиентов потрясающее, а функции лучше, чем у других. Спасибо, ребята, продолжайте в том же духе!

Отличительные особенности

CloudPhone специально разработан для организации обычных мобильных телефонов и через них. В этом ключе менеджеры мобильных учетных записей iOS и Android позволяют быстро просматривать количество оставшихся минут, SMS-сообщений, кредитов и добавочных номеров, а также устанавливать различные настройки для работы с CloudPhone.

Вы также можете совершать телефонные звонки с помощью диспетчера учетных записей, где бы вы ни находились, и настроить переадресацию звонков через «Reach Me Anywhere», которая может даже перенаправлять звонки за границу.

CloudPhone Business VoIP включает в себя возможность совершать и принимать деловые звонки и текстовые сообщения, а также принимать факсы, сообщения голосовой почты в виде электронных писем и управлять социальными сетями. CloudPhone включает в себя несколько бесплатных или локальных номеров, простой в использовании менеджер учетных записей и полностью мобильно, так что вы можете принимать и совершать звонки и управлять использованием, где бы вы ни находились.

Корпоративные функции CloudPhone включают в себя:

  • Запись звонка
  • Конференц-связь
  • Часы работы
  • Профессионально записанное приветствие

Возможности

Несколько виртуальных администраторов
Виртуальные регистраторы – это сердце вашей виртуальной телефонной системы, позволяющее вам автоматически отвечать, маршрутизировать и управлять вашими вызовами (нажмите «1» для продаж, нажмите «2» для поддержки…). А с помощью нескольких виртуальных администраторов вы можете легко создавать разные версии для будних / выходных, праздников, разных языков и многого другого. С вашего портала управления всегда легко добавлять дополнительные номера, виртуальные регистраторы и добавочные номера, что обеспечивает максимальную гибкость при ответе и маршрутизации ваших вызовов.

Бизнес SMS
Быстро и эффективно общайтесь с помощью двусторонних текстовых сообщений для бизнеса! Деловые SMS включены в ваши платные планы подписки, так что вы можете отправлять / получать от 200 до неограниченного количества бесплатных текстовых сообщений в месяц, в зависимости от плана.

Маршрутизация вызовов
Эта мощная функция является краеугольным камнем управления коммуникациями. В самом простом случае просто направьте ваше расширение на ваш смартфон. В более сложных сценариях вы можете направить свой номер CloudPhone в несколько мест. Звоните одновременно нескольким абонентам или звоните в определенном порядке, чтобы важные звонки не пропускались.

Запись звонков
Используйте запись звонков, чтобы просмотреть сведения о важных звонках, отслеживать проблемы поддержки или переслать запись коллеге. Загрузите мобильное приложение, чтобы использовать запись разговора, или нажмите * 10 во время разговора. Записанные вызовы сохраняются в виде аудиофайла, и к ним можно получить доступ через веб-портал или по электронной почте или в виде SMS-сообщения.

Просмотр звонков
Расширенные настройки вызовов позволяют настроить обработку входящих вызовов. Требовать от абонентов произносить свое имя до того, как система подключит их к вам. Это позволяет вам дискретно отображать нежелательных абонентов. В качестве альтернативы вы можете настроить свою систему на немедленное подключение абонентов к вам без проверки. В любом случае, простое управление позволяет вам принять или отклонить вызов.

Конференц-связь
Через мобильное приложение вы можете подключить до пяти абонентов одновременно. Просто нажмите кнопку «Добавить звонок» в мобильном приложении и выберите другого абонента из списка контактов.

Расширения / Пользователи
Легко добавляйте расширения (пользователей) в свою учетную запись на портале управления. По мере роста вашего бизнеса назначьте сотрудникам собственный добавочный номер и выберите способ маршрутизации вызовов на ваш основной номер. Каждый сотрудник может настроить свои собственные параметры и управлять ими с помощью своего собственного имени входа.

Входящий факс
Ваш номер CloudPhone также настроен для приема факсов. Когда факс отправляется на любой из ваших номеров, факс принимается, преобразуется в формат .pdf и доставляется вам по электронной почте. Спасите планету и станьте зеленым с этой включенной функцией.

Международная переадресация
Независимо от того, где вы ведете бизнес, CloudPhone покрывает вас. Переадресация звонков в любую точку мира с помощью этой мощной функции. Действуют международные тарифы.

Местный номер телефона
Местные номера доступны в местах на всей территории Соединенных Штатов. Добавьте дополнительные номера в свой аккаунт в любое время по цене 5 долларов в месяц. Количество номеров, которые вы можете добавить в свой аккаунт, не ограничено. Вы получаете от 1 до 25 бесплатных местных номеров в зависимости от вашего плана. Местные номера – отличный способ зарекомендовать себя на рынках, где необходимо общепризнанное местное присутствие, чтобы привлечь клиентов.

Портал управления
Портал управления – это ваш универсальный магазин для настройки вашей виртуальной телефонной системы. Получите доступ к журналам вызовов, обновите настройки, измените платежную информацию, обновите свой план, добавьте номера, свяжитесь со службой поддержки – все это можно сделать на портале управления и, что самое главное, получить к нему доступ из любого места или с любого устройства.

Действия в меню
Управляйте параметрами меню, предоставляемыми абонентам, когда они достигают вашего основного номера. Нажмите 1 для Продажи, нажмите 9 для переадресации на голосовую почту. Это универсальная функция, которая позволяет вам определять действия в меню. Вы можете назначить действия меню, которые подключаются к другим пользователям, пересылать голосовую почту, воспроизводить записи или подключаться к внешней линии.

Мобильное приложение
Управлять бизнес-звонками, когда мобильные устройства стали проще, с мобильным приложением CloudPhone для iOS и Android. Используйте приложение для совершения исходящих звонков по номеру вашего предприятия и доступа к другим функциям, таким как конференц-связь и запись звонков.

Исходящий звонок
Делайте исходящие звонки из нашей консоли управления или из мобильного приложения. Звонки в Мексику, Канаду и США включены в ваш план минут. Международные тарифы будут отображаться в мобильном приложении.

Профессиональные поздравления
Запишите настроенное приветствие для своих абонентов, используйте автоматическое цифровое приветствие или загрузите собственное профессионально записанное приветствие в свою службу. Повысьте эффективность своих поздравлений, установив личную связь с вашими клиентами.

Доберись до меня где угодно
У каждого добавочного номера есть настраиваемый список телефонных номеров, с которыми вы хотите связаться. CloudPhone будет называть эти номера в том порядке, в котором они указаны, или все одновременно, в зависимости от ваших настроек.

Бесплатные номера
Бесплатные номера доступны для использования в любой точке Северной Америки. Префиксы включают 844, 855, 866 и 877. Добавьте дополнительные номера в свой аккаунт в любое время по цене 5 долларов в месяц. Количество номеров, которые вы можете добавить в свой аккаунт, не ограничено. Вы получаете от 1 до 25 бесплатных номеров на основе вашего плана. Бесплатные телефонные номера – отличный способ расширить свой бизнес, чтобы вы могли выйти на новые рынки и мгновенно казаться более устоявшимися и заслуживающими доверия. Бесплатные номера теперь также поддерживают SMS!

Интеллектуальная голосовая почта
Ваша голосовая почта доставляется мгновенно на вашу электронную почту, так что больше не нужно набирать систему голосовой почты, которая ищет старые сообщения, или, что еще хуже, теряет эту самую важную.

Транскрипция голосовой почты
Ваши голосовые сообщения также автоматически транскрибируются до их доставки, поэтому вы можете не только слушать прямо со своей электронной почты, но и ПРОЧИТАТЬ свои сообщения. Да, верно, теперь вы можете читать свою голосовую почту так же, как электронную почту.

Интеграция

CloudPhone полностью основан на облаке, поэтому консоль управления может легко интегрироваться с существующим бизнес-программным обеспечением, таким как ваш ПК. Выделенный веб-центр управления вызовами можно контролировать через мобильное приложение или с любого компьютера в любой точке мира.

Центральная панель управления CloudPhone синхронизирует данные от всех пользователей в системе, чтобы вы могли просматривать общее количество минут и использование текстовых сообщений, а также разбивку входящих и исходящих вызовов. Интегрированная консоль конференц-связи позволяет администраторам контролировать телефонные встречи.

Вы можете связать все свои социальные сети с CloudPhone, а также подключить существующие телефонные книги и контакты электронной почты, чтобы объединить все свои коммуникационные точки в единую универсальную платформу.

CloudPhone объединяет факсы, а также конференц-связь, обмен видеосообщениями и обмен контентом на каждом устройстве. С помощью встроенной панели инструментов вы можете совершать звонки с номера своего делового телефона через рабочий стол, смартфон или любое подключенное к Интернету устройство, а также выполнять сложную маршрутизацию вызовов между устройствами.

Цена

С 30-дневной гарантией возврата денег предложено попробовать один из трех тарифных планов CloudPhones: Basic, Plus или Pro.

  • На базовом плане вы отдаете 24,99 долларов в месяц за один бесплатный или местный номер, до трех добавочных номеров и одно виртуальное меню администратора. Этот план идеально подходит для небольших предприятий, которые хотят спроектировать имидж большого бизнеса и создать местное присутствие.
  • Выбирая план Plus, вы платите 34,99 доллара в месяц за два бесплатных или местных номера, до семи добавочных номеров и два виртуальных меню администратора. Получите 1000 ежемесячных текстовых сообщений и минут разговоров в плане Pro и узнайте, на что способен ваш бизнес.
  • Получите ЛУЧШУЮ ценность с тарифным планом CloudPhones Pro всего за 64,99 доллара в месяц. По этому плану у вас будет доступ к пяти бесплатным или местным номерам, неограниченным добавочным номерам и четырем виртуальным меню администратора. Включено 4000 ежемесячных текстовых сообщений и минут разговора.

Все три плана предлагают более 20 профессиональных функций телефона, таких как:

  • Переадресация
  • Запись звонка
  • Проверка вызовов
  • Визуальная голосовая почта для текста и электронной почты
  • СМС включены с каждым номером
  • Конференц-связь

В целом, Voxox CloudPhone – это надежный продукт с хорошим соотношением цены и качества. Все 3 тарифных плана включают неограниченное количество минут и SMS-сообщения. Различия между планами заключаются в количестве добавочных номеров, виртуальных администраторов и телефонных номеров. У базового и профессионального планов очень выгодные цены, но в настоящее время план малого бизнеса высшего уровня продается по очень привлекательной цене – 34,99 долл. США в месяц.

Какой бы план вы ни выбрали, вы можете добавить дополнительные функции, которые не включены, такие как дополнительные автосекретари или дополнительные бесплатные или местные номера, за дополнительную плату.

Мобильность

Мобильные функции CloudPhone от Voxox делают его отличным выбором для профессионалов в дороге. Доступ к мобильному менеджеру учетной записи CloudPhone можно получить из любого браузера, включая браузеры смартфонов, что позволяет вам проверить оставшийся кредит, минуты и тексты и изменить настройки, где бы вы ни находились.

Вы можете записывать звонки из мобильного приложения и получать к ним доступ через веб-портал, а также по электронной почте или просто отправив текстовое сообщение. Вы также можете изменить свою платежную информацию, связаться со службой поддержки или обновить тарифный план CloudPhone с помощью диспетчера мобильных учетных записей. С помощью мобильного приложения вы можете использовать свой личный смартфон, чтобы совершать деловые звонки, используя номер своего служебного телефона.

Когда вы используете CloudPhone через свой мобильный телефон, вы можете получить доступ к записи разговоров, конференц-связи, переадресации и бизнес-SMS-сообщениям. Конференц-связь через мобильное приложение может включать до пяти абонентов.

CloudPhone отправляет деловые телефонные звонки на ваш мобильный телефон, где бы вы ни находились, даже если вы находитесь за пределами страны, чтобы вы всегда могли быть доступны для деловых контактов.

Масштабируемость

CloudPhone от Voxox можно масштабировать до 10 телефонных номеров в рамках плана для малого бизнеса (который в настоящее время предоставляется за полцены). Поэтому, если вам в конечном итоге понадобится более 10 номеров в вашей сети VoIP, вам нужно будет найти нового поставщика.

С другой стороны, с помощью CloudPhone вы можете получить большую выгоду от этих 10 телефонных номеров, учитывая, что они имеют неограниченные добавочные номера и неограниченное количество виртуальных администраторов.

Базовый план распространяется только на двух пользователей с одним местным или бесплатным телефонным номером и имеет выгодную цену для новых предприятий. Поскольку дополнительное оборудование не требуется, компания может добавлять новых пользователей по мере роста, просто добавляя свои смартфоны в систему. Его легко настроить, чтобы вы могли просто и быстро добавлять новых сотрудников.

Простота настройки и управления

CloudPhone не требует какого-либо конкретного оборудования, что облегчает его настройку. Просто загрузите приложение на свой компьютер и / или смартфон и настройте свою учетную запись, введя несколько личных данных для создания профиля.

Как только вы подтвердите свою учетную запись по электронной почте, вам будет присвоен номер телефона для вашей линии CloudPhone. Интерфейс прост и интуитивно понятен, хотя технологически счастливые пользователи могут настроить практически каждый его элемент, если захотят. Когда вы впервые используете приложение, вы войдете в мастер, который проведет вас через первоначальную настройку всех элементов сервиса.

Вам будет предоставлена ​​возможность подключить свою электронную почту и различные учетные записи в социальных сетях, если вы хотите организовать все свои деловые коммуникации с помощью этой единой службы.

После того, как вы все настроите, всей системой можно будет легко управлять через онлайн-портал, к которому вы можете получить доступ как с мобильного телефона, так и с компьютера. Менеджер аккаунта представляет до 4 вкладок:

  1. Активность, которая управляет всей активностью вызовов, включая чтение транскрибированных сообщений голосовой почты, прослушивание записей вызовов и просмотр PDF-файлов факсимильных сообщений.
  2. Расширения, которые позволяют вам управлять своими настройками, такими как идентификатор звонящего, как отвечать на входящие звонки и какие уведомления вы будете получать.
  3. Вкладка «Учетная запись» управляет информацией о вашей учетной записи
  4. Пользователи уровня администратора также видят вкладку «Компания», на которой отображаются все вызовы, текстовые сообщения и другая информация обо всех пользователях в системе.

Voxox CloudPhone Оборудование

Voxox CloudPhone не поставляется с каким-либо оборудованием, потому что он полностью координируется через ваш мобильный телефон и компьютер. Это выгодно, потому что он может подключиться к существующим телефонным системам без необходимости инвестировать в какое-либо конкретное оборудование.

Однако, поскольку вы не можете использовать его с программным телефоном, вам, вероятно, захочется приобрести хорошую гарнитуру для более удобного совершения звонков через смартфон или компьютер.

Voxox CloudPhone Сервисная служба

Служба поддержки Voxox доступна как по электронной почте, отправив заявку в службу поддержки, так и по телефону, хотя ни одна из них не работает круглосуточно. Нет чата. С другой стороны, поддержка по электронной почте и по телефону поможет вам связаться с представителем, а поддержка по телефону предоставляется по бесплатному номеру.

Есть также 2 обширные страницы часто задаваемых вопросов, одна для Voxox в целом, а другая касается конкретно CloudPhone.

Хотя у Voxox есть учетная запись Facebook, он не отвечает на сообщения клиентов через социальные сети. Страница Facebook для Voxox, по-видимому, используется только для обмена сообщениями в блоге Voxox, и нет ни Twitter, ни Instagram, ни каких-либо других социальных сетей, которые можно использовать для связи с компанией.

Международные VoIP-звонки

CloudPhone полностью настроен для обработки входящих и исходящих международных вызовов VoIP. Вы можете звонить на международные номера со своего служебного номера через мобильное приложение и веб-портал. Хотя в ваши бесплатные минуты включены только звонки в США, Канаду и Мексику, вы можете легко узнать, сколько будет стоить минута, чтобы позвонить в любой пункт назначения.

CloudPhone позволяет легко набирать правильный код страны – вы просто выбираете страну назначения из выпадающего списка в мобильном приложении, и сервис вводит правильный код страны для вас, что экономит время и хлопоты. Несмотря на то, что качество звонков зависит от страны, в которую вы звоните, в целом все ясно и легко слышно.

Входящие международные вызовы обрабатываются так же, как и локальные вызовы, с возможностью записи вызовов, сортировки вызовов и функций переадресации вызовов. В качестве бесплатных или локальных номеров доступны только местные номера США и Канады, поэтому предприятия с международным присутствием не могут устанавливать местные телефонные линии в других странах.

Унифицированные коммуникации / многоканальные

CloudPhone превосходно объединяет все ваши каналы связи в одном центральном месте. Ваши деловые электронные письма, текстовые сообщения, конференц-звонки, входящие и исходящие звонки и даже социальные сети могут быть доступны через панель мониторинга мобильного приложения CloudPhone или веб-портал. CloudPhone даже имеет возможность конвертировать входящие факсы в PDF-файлы, к которым можно получить доступ через электронную почту или SMS-сообщение. Видео-сообщения и мгновенные сообщения также могут быть доступны и управляться через CloudPhone.

Заключение

В целом, CloudPhone от Voxox – это очень гибкое и мощное решение для унифицированных коммуникаций для малого и среднего бизнеса. 3 уровня цен с неограниченными расширениями означают, что даже малые предприятия могут позволить себе функции корпоративного уровня без ущерба для банка.

Жизненно важные функции, такие как переадресация звонков, запись звонков и конференц-связь, расширены за счет возможности принимать факсы в виде PDF-файлов в центр электронной почты или текстовых сообщений, а также читать сообщения голосовой почты в форме электронной почты.

Несмотря на то, что Voxox мог бы увеличить охват своей поддержки клиентов, чтобы он был доступен круглосуточно, а также добавить в чат, это уже очень ценное и экономически эффективное коммуникационное решение.

Как только Voxox полностью реализует свой потенциал, добавив интеграцию программного телефона, расширив некоторые из лучших функций, доступных за пределами мобильного приложения, и расширив количество предлагаемых телефонных номеров, он может составить конкуренцию крупнейшим провайдерам VoIP.

Интересуюсь различными способами виртуальной связи и хочу рассказать о них остальным.

Похожие публикации


Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector