Даже когда вы не можете физически присутствовать в офисе, вы можете посещать звонки, которые приходят за вами. Это потому, что телефонные звонки могут быть переадресованы на ваш личный мобильный телефон с виртуального номера телефона.
Благодаря функции переадресации вызовов, члены группы, работающие за пределами офиса, продавцы и руководители могут легко получать вызовы и предоставлять услуги высокого уровня из дома или где бы они ни находились. На самом деле, переадресация может быть полезна не только во время пандемии. Это может быть неотъемлемой частью вашей коммуникационной стратегии.
Содержание страницы
Что означает переадресация звонков?
Переадресация – это процесс перенаправления входящих звонков на другой номер телефона. Любой, кто вам звонит, будет автоматически подключен к указанному вами номеру переадресации.
Эта функция пользуется большим спросом среди современных рабочих пространств. С помощью переадресации вы можете получать все входящие звонки на свой номер мобильного телефона. Например, менеджеры могут переадресовывать звонки со своих виртуальных бизнес-номеров на стационарные номера, чтобы их клиенты и партнеры могли связаться с ними даже в нерабочее время.
Переадресация звонков является одной из самых популярных функций, включенных в телефонные системы VoIP . Это дает вам возможность получать важные звонки на любой номер телефона, который вы укажете, что делает вас доступным, когда это необходимо. При условии, что у вас всегда есть надежный бесперебойный интернет-сервис, переадресация звонков позволяет достичь положительной разницы в удовлетворенности клиентов и уровне обслуживания.
Определенно стоит воспользоваться преимуществами использования функции переадресации вызовов в приложении виртуального телефонного номера. Это может увеличить ваши показатели производительности, даже если вы работаете вне офиса и должны сохранять социальную дистанцию.
Как настроить переадресацию с помощью виртуального номера телефона
Большинство приложений виртуальных телефонных номеров позволяют переадресовывать входящие звонки на ваш личный или рабочий номер телефона. Давайте посмотрим, как вы можете настроить переадресацию вызовов с помощью таких популярных приложений для телефонных номеров, как TextNow, Burner, Hush и Line2.
Переадресация звонков TextNow
Функция переадресации вызовов TextNow позволяет переадресовывать входящие вызовы на любой действующий номер телефона в США или Канаде. Функция доступна для владельцев премиальных подписок TextNow. Добавление номера переадресации в настройках приложения 2-го номера телефона означает, что все входящие вызовы на ваш номер TextNow будут перенаправляться на указанный вами номер телефона.
Чтобы настроить переадресацию вызовов на мобильном устройстве, вам необходимо выполнить следующие шаги:
- Запустите приложение на вашем мобильном устройстве. В верхнем левом углу приложения коснитесь кнопки меню «Параметры».
- Нажмите Calling.
- Выберите Переадресация.
- Переместите Переадресацию вызовов в положение ВКЛ.
- Далее вам нужно ввести номер телефона, на который телефонные звонки будут переадресовываться с вашего виртуального номера. Это оно! Все входящие звонки будут перенаправлены на номер телефона, который вы ввели.
Текст приложения Burner и переадресация звонков
Пользователи приложения Burner могут настроить как отправку текста, так и переадресацию вызовов со своих виртуальных телефонных номеров Burner на проверенные американские и канадские номера. Обратите внимание, что приложение не поддерживает переадресацию на другие номера VoIP.
Чтобы настроить переадресацию вызовов или текста, выполните следующие действия:
- Перейдите на страницу настроек своего Burner и прокрутите вниз, пока не увидите опцию пересылки.
- Нажмите «Переадресация», и вы получите возможность выбрать номер телефона, для которого вы можете включить переадресацию. Вы также можете включить или отключить текст и переадресацию в меню настроек.
Когда вы вводите новый номер, чтобы начать пересылку, вам нужно будет пройти проверку с помощью звонка или текстового сообщения. Это сделано код, чтобы убедиться, что у вас есть надлежащий доступ для пересылки на этот номер. Как только номер проверен, пересылка может начаться.
Переадресация звонков в приложении Hushed
Пользователи Hushed могут переадресовывать звонки только локально, в той стране, где был приобретен номер. Например, вы не можете переадресовывать звонки с номера в США на номер в Великобритании.
Чтобы включить функцию переадресации вызовов на номер телефона Hush, выполните следующие действия:
- Выберите телефонный номер в меню «Скрытый телефон», с которого вы будете переадресовывать звонки.
- Выберите значок «Настройки номера» в правом нижнем углу панели навигации.
- Выберите «Управление звонками»
- Включить / выключить «Переадресация вызовов»
- Введите номер телефона в поле «Переслать:», на который вы хотите переадресовывать все звонки.
- Включить / выключить «Переадресация входящего звонящего» – при включении этого номера номер входящего звонка будет отображаться в качестве идентификатора звонящего на приемном устройстве. Если отключено, переадресованный идентификатор вызывающего абонента будет просто отображать ваш номер Hush.
Настройка пересылки Line2
С помощью приложения Line2 вы можете управлять переадресацией номеров, настраивать порядок обработки вызовов при отсутствии ответа после переадресации и т. Д. Приложение позволяет переадресовывать вызовы до 10 номеров (в плане подписки Elit).
Чтобы настроить параметры пересылки, выполните следующие действия:
- Войдите в свою панель на Line2.com
- Перейти к обработке вызовов> Переадресация
- Переключите переключатель справа от «Вызовы, не отвеченные в приложении Line2, перенаправляются, как указано ниже». включить переадресацию
- В разделе «Переадресация» введите номера, на которые вы хотите переадресовывать звонки.
- Переключите переключатель вправо, чтобы включить число (и)
- Нажмите Сохранить
Вот некоторые ключевые преимущества переадресации:
- Переадресация звонков позволяет сотрудникам работать из дома и сохранять социальную дистанцию . Многие отрасли ориентированы на оказание помощи клиентам по телефону. Функция переадресации звонков позволяет сотрудникам предоставлять качественное обслуживание клиентов из дома.
- Увеличение доступности персонала . До появления мобильных телефонов, если вы не можете связаться с кем-то в офисе или дома, вы можете оставить голосовую почту для этого человека. Это привело к долгим играм по обмену сообщениями голосовой почты между двумя сторонами. Переадресация звонков делает сотрудников доступными, когда это необходимо клиенту. Виртуальная переадресация звонков делает представителей службы поддержки доступными даже тогда, когда они физически не сидят за рабочим столом.
- Расширенное деловое присутствие . Используя переадресацию вызовов, компании могут делать больше, чем перенаправлять телефонные звонки из своих основных офисов на мобильные телефоны своих сотрудников. Некоторые компании имеют один домашний офис, но ведут бизнес на региональном уровне. С помощью приложений переадресации звонков компании могут настроить несколько локальных виртуальных телефонных номеров, которые будут перенаправлять звонки клиентов на их основную линию.
- Переадресация звонков на основе смены сотрудников . Это обычная практика, применяемая многими компаниями по всему миру, когда их представители службы поддержки работают в разные смены. В сочетании с программным обеспечением CRM приложения для переадресации звонков позволяют компаниям уделять больше внимания, обеспечивая постоянный доступ к представителям компании .
- Лучшая мобильность . С переадресацией звонков компаниям, сотрудники которых много путешествуют в целях работы, не нужно беспокоиться о том, чтобы упустить жизненно важное деловое общение. Имея работающее подключение к Интернету в кармане, виртуальные телефонные системы поддерживают связь сотрудников, когда члены команды посещают конференции или встречаются с клиентами из-за рубежа.
Переадресация на стационарный или виртуальный номер
Переадресация вызовов на виртуальный номер телефона настроена иначе, чем на вашем мобильном или стационарном телефоне. Давайте сравним.
| Нормальный номер телефона | Виртуальный номер телефона |
| На стационарном телефоне вам нужно связаться со своей телефонной компанией и получить от них инструкции. Не существует глобального стандарта для активации пересылки. | Большинство приложений со вторым номером телефона позволяют легко настроить переадресацию вызовов самостоятельно в меню настроек на мобильном устройстве. |
| Обычные телефонные номера связаны с чем-то физическим. | Виртуальные номера не связаны ни с чем физическим. |
| На обычном телефонном номере обычно взимается дополнительная плата за переадресацию вызова – поскольку входящий вызов является вторым исходящим вызовом, который соединяется с входящим вызовом. | Функция переадресации обычно включена в платные подписки. |
| Вы можете переадресовывать звонки на местном и международном уровне. Стоимость исходящих звонков будет установлена соответственно. | Вы можете переадресовывать звонки на любой местный контакт или международный номер. |
| Используйте мобильную связь, чтобы совершать и принимать телефонные звонки. | Используйте Интернет-соединение для совершения и приема телефонных звонков. |
Заключительные слова
Благодаря мобильным телефонам и растущему числу приложений виртуальных телефонных номеров вам больше не нужно сидеть в одном месте, чтобы принимать телефонные звонки. Вы можете помогать клиентам из дома и общаться с командой в то время, когда вам нужно сохранить социальную дистанцию или уехать в командировку. Функция переадресации присутствует в большинстве приложений VoIP и 2-го номера телефона. Благодаря бесперебойному подключению к Интернету вы не пропустите важные телефонные звонки, находясь вне офиса или отправившись в путешествие.
Загрузка...