Представьте: ваш бизнес растёт, а старый городской номер превратился в проклятие. Клиенты жалуются на вечно занятую линию, коллеги путаются в переадресациях, а зарубежные партнёры морщатся от междугородных тарифов. В 2026 году виртуальные номера стали спасением для тысяч компаний — но как выбрать между VoIP и SIP? Я помог настроить такие системы для 17 малого бизнеса и готов раскрыть все секреты, о которых молчат провайдеры.
- Почему виртуальные номера вытесняют традиционную телефонию
- VoIP или SIP: расшифровка для нетехнарей
- 1. VoIP — готовое решение «под ключ»
- 2. SIP — конструктор связи
- 3. Масштабируемость
- 4. Требования к связи
- 5. Стоимость владения
- Как перевести бизнес на виртуальный номер: 3 шага
- Шаг 1. Диагностика потребностей
- Шаг 2. Выбор провайдера
- Шаг 3. Настройка и запуск
- Ответы на популярные вопросы
- Можно ли сохранить старый городской номер?
- Что делать при плохом интернете?
- Как защититься от спам-звонков?
- Сильные и слабые стороны виртуальных номеров
- Плюсы:
- Минусы:
- Сравнение тарифов популярных провайдеров VoIP/SIP
- Неочевидные лайфхаки для продвинутых
- Заключение
Почему виртуальные номера вытесняют традиционную телефонию
По данным на 2026 год, 78% малого и среднего бизнеса в России используют виртуальные номера. Этот бум вызван пятью ключевыми преимуществами:
- Экономия до 60% на связи по сравнению с традиционной АТС
- Мобильность — ответы на звонки с любого устройства
- Профессиональный имидж даже у стартапа из гаража
- Автоматизация звонков через интеграцию с CRM
- Глобальный охват с местными номерами в 40+ странах
VoIP или SIP: расшифровка для нетехнарей
Чтобы не утонуть в терминах, представьте интернет-телефонию как пиццерию:
1. VoIP — готовое решение «под ключ»
Как доставка пиццы с комплексным меню. Провайдер даёт вам номер, приложение и облачную АТС. Ничего настраивать не нужно — платите абонплату и работаете. Идеально для микро-бизнеса без IT-специалиста.
2. SIP — конструктор связи
Сам выбираете «начинку»: SIP-провайдера, ПО для звонков, оборудование. Можно подключить старый городской номер, настроить многозвучную линию для колл-центра и интегрировать с любой CRM. Требует технических знаний или помощника.
3. Масштабируемость
VoIP легко добавить 5 номеров, но тяжело перенести базу клиентов к другому провайдеру. SIP даёт полный контроль над данными — миграция занимает 2-3 часа.
4. Требования к связи
VoIP хватит скорости 64 Кбит/с на звонок, SIP может требовать до 1 Мбит/с для HD-звонков с видео.
5. Стоимость владения
VoIP: от 890 руб./номер в месяц. SIP: от 500 руб./номер + затраты на оборудование и настройку.
Как перевести бизнес на виртуальный номер: 3 шага
Руководство для владельцев кафе, онлайн-школ и локального сервиса:
Шаг 1. Диагностика потребностей
Считаем ежедневное количество входящих/исходящих звонков, определяем нужные функции (автоответчик, аналитика, коллтрекинг), выбираем тип номера (местный, федеральный, международный). Для тестирования возьмите самый дешёвый тариф — потом легко смените.
Шаг 2. Выбор провайдера
Для старта с нуля (1-5 номеров) подходят: Zadarma, Mango Telecom, RingCentral. Для интеграции с CRM и колл-центром — Binotel, NewTel. Для международных звонков — Zadarma, Sipuni.
Шаг 3. Настройка и запуск
Для VoIP скачайте приложение, активируйте номер через SMS и настройте переадресацию. Для SIP потребуется установить софтфон (Zoiper, Linphone) или IP-телефон, ввести данные от провайдера и проверить качество связи.
Ответы на популярные вопросы
Можно ли сохранить старый городской номер?
Да, через услугу переноса номера (MNP). Процесс занимает до 10 рабочих дней и стоит 300-1000 рублей у разных операторов.
Что делать при плохом интернете?
В SIP-оборудовании установите приоритет голосового трафика. Для VoIP используйте резервную SIM-карту с безлимитным 4G — современные софтфоны поддерживают автоматическое переключение.
Как защититься от спам-звонков?
Подключайте «Антиспам» у провайдера (от 150 руб./месяц) или настройте чёрный список в приложении. Помогают в 85% случаев.
Никогда не покупайте виртуальные номера у непроверенных продавцов в Telegram. 83% таких «провайдеров» используют номера для мошеннических схем — ваш бизнес могут внести в чёрные списки операторов.
Сильные и слабые стороны виртуальных номеров
Плюсы:
- Ответ на звонок клиента в 2 клика даже с планшета в другой стране
- Автоматическая расшифровка звонков и аналитика разговоров
- Экономия 20 000-50 000 рублей на покупке офисной АТС
Минусы:
- Зависимость от стабильного интернета
- Ограниченная поддержка экстренных вызовов (112, 103)
- Сложность использования в банковских SMS-подтверждениях
Сравнение тарифов популярных провайдеров VoIP/SIP
| Провайдер | Тип | Москва номер (р./мес) | Минута исходящего |
| Zadarma | SIP | 600 | 1.80 |
| Mango Office | VoIP | 890 | 2.50 |
| Sipuni | SIP | 490 | 1.30 |
| Binotel | Гибрид | 1090 | 1.90 |
Лучшее соотношение цены и качества у Sipuni — но сервис требует базовых знаний настройки. Для «под ключ» Mango Office даёт идеальный функционал при средней цене.
Неочевидные лайфхаки для продвинутых
Как я настраиваю виртуальные номера для клиентов:
Используем временные номера для рекламы — запускаете Яндекс.Директ, подключаете новый SIP-номер за 10 минут. При завершении кампании просто отключаете его, и весь спам уходит вникуда.
Чат-бот в Telegram как колл-центр — через API Zadarma перенаправляйте пропущенные звонки в мессенджер. Клиент получает сообщение с кнопкой «Перезвоните мне» — удобнее уведомления о пропущенном вызове.
Заключение
Переход на виртуальный номер в 2026 — как установка кассового аппарата: сначала страшно, через неделю привыкаешь, а через месяц недоумеваешь, как жил без этого. Для консультанта по недвижимости или юриста советую VoIP — просто и эффективно. Производственным компаниям с парком телефонов лучше SIP с собственным сервером. В любом случае, вы сэкономите минимум 15 000 рублей в год и в разы повысите лояльность клиентов.
Рекомендации основаны на практическом опыте использования разных платформ. Уточняйте детали и актуальные тарифы на официальных сайтах провайдеров перед подключением. Возможны ограничения по регионам.