В 2026 году продолжается активное внедрение в практику коммерческих компаний всевозможных цифровых инструментов. Практически каждая фирма, независимо от сферы деятельности, использует в работе цифровые технологии. Выбор конкретных средств опирается на конкретные бизнес-процессы, снижение ошибок, сокращение ручного труда и повышение удобства пользователей. Такой эффект обеспечивают облачные сервисы, средства искусственного интеллекта, API, BI, IoT, low-code, RPA и другие инструменты.
Онлайн-планировщики задач с функцией онлайн-записи клиентов (Фасти, DIKIDI и другие) обеспечивают максимально качественное взаимодействие предпринимателей с клиентами, рост продаж и оптимизацию рабочих процессов. Облачные хранилища и CRM-системы улучшают командную работу, обеспечивают аналитику и хранение данных, помогают избегать ошибок, связанных с человеческим фактором.
Помощь искусственного интеллекта
Небольшим коммерческим фирмам на старте деятельности неоценимую помощь оказывают генеративные сервисы и инструменты искусственного интеллекта. Благодаря языковым моделям нейросетей сотрудники быстро готовят ответы клиентам и тексты, создают креативную рекламу, получают полезные материалы для бизнес-идей.
К началу 2026 года, как сообщается Gartner в CIO Agenda, ожидалось появление существенных изменений в ближайшие 2 года в CIO. Более 88% компаний внедрили средства искусственного интеллекта хотя бы в одну рабочую функцию, но достижение или превышение бизнес-целей отмечено только в 48% случаев. К середине 2026 года по-прежнему сохраняется сложность с масштабированием AI-программ. Для улучшения ситуации пользователи не только внедряют модели ИИ, но и фундаментально перерабатывают workflow.
Облачные хранилища
Хранение большого объёма информации удобно в облаке. Для этих целей в работе микробизнеса используются сервисы типа DropBox, OneDrive или Google Drive. Через эти сервисы можно получить доступ к рабочим файлам, хранящимся на защищённых удалённых серверах, из любых точек. Если Google Drive удобен для хранения текстовых материалов и таблиц, то Яндекс Диск предоставляет широкие возможности интеграции с документами и почтой, а Битрикс24 обеспечивает объединение файлов с клиентами и рабочими задачами. Поэтому каждая малая команда подбирает вариант хранения под конкретные коммерческие и организационные задачи.
В 2026 году продолжается повсеместная автоматизация процессов, при этом усиленное внимание уделяется аналитике. Настройка воронок продаж и фиксация лидов осуществляются при помощи простых CRM-систем. В ходе модернизации предприятия оценивается реальная отдача от вложений, и выбираются нужные конкретному бизнесу цифровые технологии.