Переадресация вызовов – это функция позволяет переводить входящий вызов на другой номер телефона или устройство. Например, вы можете не отвечать на вызов, а переадресовать коллеге или на голосовую почту. Это одна из базовых функций традиционной телефонии PSTN, но она превратилась в интересный инструмент для частных лиц и особенно предприятий с системами VoIP.
Сценарии переадресации вызова
Чтобы лучше понять переадресацию вызовов, что она может сделать и как она может помочь вам, давайте рассмотрим некоторые типичные сценарии.
Вы выезжаете и покидаете пустой дом или офис и в то же время не хотите пропустить входящий звонок по домашнему или офисному номеру телефона. Ваш оператор телефонной связи может активировать переадресацию вызовов на номер вашего мобильного телефона. Когда телефон звонит определенное количество раз без ответа, вызов автоматически переводится на ваш мобильный телефон. Таким образом, вы отвечаете на звонки на свой домашний или офисный номер, не будучи там.
Вы можете сделать то же самое на мобильном телефоне или смартфоне. Если вызовы на номер так важны, настройте телефон с этим номером для переадресации на второй телефон в случае отсутствия ответа. Это часто случается между супругами или деловыми партнерами.
Предприятия могут направлять вызовы соответствующим лицам или отделам посредством переадресации вызовов на основе добавочных номеров, набранных вызывающим абонентом. Это часто достигается с помощью IVR и систем АТС. Клиенты звонят на горячую линию, получают информацию от IVR о различных опциях, затем набирают добавочный номер для нужного отдела.
Вы можете использовать виртуальные номера, чтобы скрыть свой номер в случае, если вам не нужен сегмент людей, которые должны звонить вам. Вы можете установить виртуальный номер, который будет переадресовывать звонки.
Виртуальные номера также могут помочь сэкономить на звонках. Если вы очень часто звоните в удаленную или заграничную зону стоимость входящих и исходящих вызовов может быть довольно высокой.
Вызов переадресовываться вам, где бы вы ни находились. Вызывающий абонент будет оплачивать связь по своему тарифу, так как набран местный номер. Это также работает наоборот, когда вам приходится очень часто звонить в местность, в которой у вас есть местный номер .
Вы можете переадресовать звонок на несколько телефонов, если хотите выбрать, откуда отвечать на звонок – на вашем смартфоне, домашнем телефоне, компьютере или планшете.
Вы также можете вообще не отвечать на определенные телефонные звонки и переадресовывать их на голосовую почту .