Почему телефон сбрасывает вызов и что делать?

Внезапный сброс вызова — это распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. При этом неполадки касаются как входящих, так и исходящих звонков. Например, во время ответа на входящий звонок экран вызова просто пропадает. В это же время у собеседника разговор все еще идет, но в трубке тишина. Исходящие звонки могут сбрасываться сразу или после нескольких гудков. Разберемся, что делать, если телефон сбрасывает вызов и в чем может быть причина.

Системный сбой

Чаще всего сброс вызова происходит из-за внутренних сбоев на телефоне. Например, устройство было перегружено работающими приложениями, из-за чего вызов отключился. Эту проблему может исправить обычная перезагрузка, после которой смартфон начнет работать нормально. Но если проблема проявляется на постоянной основе, то искать причину необходимо дальше.

Плохая связь

Телефон может сбрасывать вызовы автоматически, если испытывает проблемы с мобильным соединением. Причин тому может быть несколько:

  • Устройство находится вне зоны покрытия. Такое случается, например, если владелец находится в поезде, за городом, в лесу, в горах или других отдаленных от вышек районах.
  • Телефон находится в лифте, в подвале, на подземной парковке или на цокольном этаже здания.
  • Сеть слишком нагружена, из-за чего звонки временно не получается осуществить. Такую проблему может решить только сотовый оператор.
  • Владелец телефона находится в большом скоплении людей, из-за чего обилие других мобильных устройств мешает прохождению сигнала.
  • Звонок сбрасывается из-за физических препятствий. Многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда в одном помещении связь есть, а в другом дозвониться до кого-то невозможно. Это может происходить из-за препятствий: стен (особенно кирпичных), отражающих поверхностей и т.д.

Черный список

Если дозвониться не получается одному конкретному контакту, а остальные звонки проходят нормально, то причина может быть в блокировке. Исходящие звонки могут сбрасываться, если пользователь находится в черном списке у того, кому он звонит. Чаще всего в таких случаях вызов сначала идет (проигрываются один или два гудка), а затем прекращается. В этом случае остается только связаться с собеседником другим способом и попросить его проверить, не заблокировал ли он пользователя случайно или намеренно.

Повреждение телефона

Удары, падения мобильного устройства или попадание воды в телефон могут привести к тому, что он начнет сбрасывать вызовы. Это означает, что был поврежден радиомодуль, отвечающий за прием сигнала. В этом случае модуль связи необходимо проверить. Проще всего отдать устройство на диагностику в сервисный центр.

Повреждение или выход из строя SIM-карты

Большинство пользователей привыкло использовать одну SIM-карту 3 и более лет, не заменяя. Однако эта деталь достаточно хрупкая, чтобы надломиться или сломаться в процессе установки и извлечения. Кроме того, со временем SIM-карта может выйти из строя из-за того, что ее металлическая область контактов со временем стирается. Чтобы проверить, работает ли SIM, ее необходимо переставить в другой телефон и осуществить или принять вызов.

Режим полета

Вызов сбрасывается, если на телефоне одного из собеседников активирован режим полета. Поэтому перед тем, как совершать звонок, необходимо проверить, не включен ли режим полета. В строке состояния он отображается значком в виде самолета.

Запрет на вызовы

В настройках вызовов на смартфонах можно установить запрет на входящие или исходящие звонки. При этом многие пользователи могут случайно активировать этот ползунок, из-за этого позвонить кому-нибудь не получится, пока запрет не будет снят. Найти и отключить этот запрет можно, если перейти во вкладку со звонками, открыть настройки и найти пункт «Запрет вызовов».

Вызовы блокирует стороннее приложение

В Play Маркет доступны сотни приложений, которые могут запросить разрешение на управление вызовами. Например, программы для записи разговоров, определители и другие. Не все из них работают корректно, поэтому в редких случаях проблемы со сбросом вызовов возникают после установки одного из таких приложений. Неполадки можно исправить, если удалить его, а затем проверить, нормально ли функционирует связь.

Переадресация

Переадресация существует для того, чтобы звонки на один номер автоматически перенаправлялись на другой. Но если указать несуществующий или неработающий номер (сделать это можно случайно), то звонки попросту будут сбрасываться. Если пользователь не знает, как самостоятельно изменить параметры переадресации, то о помощи нужно просить сотового оператора. Он настроит переадресацию, и звонки возобновятся, если проблема была в ней.

Блокировка сотовым оператором

Если входящие и исходящие вызовы сбрасываются долгое время, но и телефон, и SIM-карта не повреждены, то абонента мог заблокировать мобильный оператор. Для того чтобы узнать наверняка, необходимо позвонить на номер своего оператора и спросить, есть ли на SIM-карте какие-либо блокировки (например, из-за жалоб, подключенной услуги или большого долга на балансе телефона).

Что делать, если телефон сбрасывает вызов?

Пользователь может попытаться самостоятельно исправить проблему несколькими способами. Для этого нужно попробовать:

  1. Перезагрузить телефон.
  2. На время отключить антивирусную программу.
  3. Удалить сторонние приложения для звонков, записи разговоров и определители.
  4. Проверить, не включены ли режимы «Не беспокоить» или «Режим полета».
  5. Вынуть и поставить SIM-карту заново.
  6. В настройках телефона сменить «Предпочтительный тип сети» на 2G.
  7. Проверить в настройках вызовов, не включен ли запрет на входящие или исходящие вызовы.
  8. Проверить черный список, если сбрасываются входящие вызовы.
  9. Отключить переадресацию в настройках вызовов.
  10. Заменить SIM-карту на новую, если срок ее использования превышает несколько лет.
  11. Обратиться в сервисный центр для диагностики телефона.

В случае если ничего не помогло, но владелец не хочет обращаться в сервисный центр, может помочь сброс телефона до заводских настроек. Все данные с мобильного устройства при этом удалятся, поэтому их заранее необходимо перенести на внешний носитель (например, SD-карту или компьютер).

Дата публикации:
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector